Максимальное время ожидания на таможне за 12 месяцев по май 2013 г. составляло почти 5 часов, говорится в отчете.
Самыми «негостеприимными» для туристов были признаны аэропорт Майами (максимальное время ожидания — 4,68 часа), аэропорт им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке (4,48 часа) и аэропорт О’Хара в Чикаго (3,76 часа).
Эксперты уточняют, что речь идет о пиковых днях — среднее время, которое прибывающие в США пассажиры проводят в очередях в этих аэропортах, обычно не превышает 30 минут.
Однако в 10 из 12 месяцев, что проводилось исследование, этот показатель в аэропорту Кеннеди не опускался ниже 30 минут. За год более 180 тыс. туристов провели в нем более 2 часов, а в аэропорту Майами — 40 тыс.
Результатом столь утомительной процедуры стало то, что 4 из 10 опрошенных иностранцев сказали, что не порекомендовали бы своим знакомым поездку в США из-за очередей на таможне. По оценке Ассоциации, по этой причине экономика страны может недополучить $95 млрд в течение следующих пяти лет.
Эксперты организации дали ряд рекомендаций менеджменту аэропортов о том, как можно быстрее справиться с потоком пребывающих пассажиров. В их числе — введение автоматизированной системы проверки паспортов и гибкого графика работы сотрудников таможни, позволяющего увеличить штат в пиковый сезон.