All inclusive
Вне всяких сомнений продуктовый онлайн-заказ — это, прежде всего, огромная экономия времени, столь актуальная для жителей украинских мегаполисов. Поход в традиционный магазин сопряжен не только c потерей времени на дорогу, но и зачастую простоем в очереди. В то же время интернет-магазины представляют услугу доставки продуктов питания и готовых блюд в любую точку города.
«Клиенту не нужно задумываться, насколько далеко от него находится любимый магазин. Если мне нравится товар в Метро, то будучи жителем Виноградаря, я спокойно заказываю себе оттуда доставку, хотя до ближайшего супермаркета этой сети от меня добираться около часа», - говорит основатель Zakaz.ua Егор Анчишкин.
Вторым преимуществом является экономия денег. И дело не в том, что сами продукты обойдутся дешевле. Просто, заказывая продукты в интернете, покупатель имеет больше времени для осознанного выбора, и у него меньше соблазна для так называемых эмоциональных или импульсивных покупок, которые так характерны для походов в оффлайн магазин.
«Покупая продукты онлайн, вы приобретете только те товары, в которых нуждаетесь. Тогда как в традиционном супермаркете фактор спонтанных покупок увеличивает чек клиента на 10-20%», — уточняет учредитель онлайн супермаркета Аmbar.ua Александр Романеев. Дополнительным удобством, добавляет он, является отсутствие необходимости возиться с тяжелыми пакетами: занос товаров на этаж бесплатен даже при отсутствии лифта.
Кушать подано
Заказывать в онлайне нужно заблаговременно. Время доставки не такое длительное, как в случае с бытовой техникой (два или три дня), но если продукты питания потребуются срочно, то за экспресс-доставку придется переплатить. В среднем же стоимость доставки по Киеву составляет около 30 грн, хотя некоторые магазины заявляют бесплатную услугу курьера (как правило, если достигается определенная сумма заказа). Сэкономить на доставке также можно, объединившись с соседями.
«У нас заказы принимаются ежедневно и обрабатываются с 9.00 до 18.00, доставка продуктов осуществляется до 19.00. Заказы, оформленные до 15.00, доставляются в тот же день. Если заказ поступил позже, он будет обработан и доставлен на следующий рабочий день», — отмечает менеджер интернет-магазина Чумацкий шлях Яна Шуть.
Впрочем, условия по срокам доставки разнятся от магазина к магазину. «Онлайн доставку можно оформлять круглосуточно, по телефону — только в часы работы операторов — с 9 до 22 часов, без выходных. Если заказчик хочет получить свои продукты сегодня, заказ должен быть оформлен до 17.00 текущего дня», - говорит Егор Анчишкин.
Рассчитаться за продукты можно как в наличной, так и безналичной форме. К примеру, расчет с экспедитором кредитной карточкой после получения товара возможен при помощи портативного терминала.
Все в сеть
Операторы рынка свои амбиции и перспективы подтверждают статистикой. «Количество сделанных заказов в 2010 году, в сравнении с 2011 годом выросло на половину, а количество заказов 2011 года, в сравнении с 2012 — вдвое. Как видите, цифры говорят сами за себя», — делится успехами Александр Романеев.
И хотя пока количество клиентов продуктовых онлайн-магазинов измеряется только тысячами, однако компании уверены, что счет скоро пойдет на десятки, а затем и сотни тысяч людей. «Наша клиентская база уже насчитывает более 30000 пользователей, и это только начало, с каждым днем новых клиентов все больше», — резюмирует Егор Анчишкин.
Ольга Левкович