17.4. В случае потери полиса страховщик обязан в течение семи календарных дней бесплатно выдать дубликат этого полиса на основании заявления страхователя. В случае потери дубликата условия его повторной выдачи определяются договором.
17.5. При заключении договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности страховщик обязан бесплатно выдать страхователю специальный знак, который утверждается уполномоченным органом по представлению МТСБУ, и бланк сообщения о дорожно-транспортном происшествии установленного МТСБУ образца, а также перечень представителей страховщика, уполномоченных выполнять функцию такого страховщика по разработке претензий в Автономной Республике Крым, областях, городах Киеве и Севастополе. В случае потери или использования бланка сообщения о дорожно-транспортном происшествии страховщик на основании письменного заявления страхователя обязан бесплатно выдать ему новый бланк уведомления.
Рассказывает начальник отдела страхования физических лиц и ВИП-клиентов СК «ИНГО Украина» Анастасия Сыропоршнева:
При утере полиса по всем видам добровольного страхования (КАСКО, имущество, медицинское страхование и др.) страховая компания выдает дубликат договора. Клиент пишет заявление с просьбой выдать дубликат полиса. Страховая компания делает копию договора, который хранится в Архиве СК. На копии договора делается отметка «Дубликат договора № ...» и дубликат заверяется мокрой печатью компании.
По обязательным видам страхования (ОСГПО, УЗК) процедура немного отличается. Т.к. по обязательным вида страхования выдаются бланки строгой отчетности, в случае потери договора новый договор выдается бесплатно. Клиент пишет заявление с просьбой выдать дубликат договора по причине его потери. Менеджер страховой компании оформляет новый договор с такими же сроками страхования, какие были в предыдущем договоре. На новом договоре обязательно я делается отметка «Дубликат договора № ...». Все процедуры по выдаче дубликата бесплатные.