«НБУ рекомендует банкам более взвешенно подходить к рассмотрению обращений заемщиков-чернобыльцев относительно пролонгации/реструктуризации задолженности по кредиту и/или снижении процентной ставки по кредиту в случае уменьшения размера пенсионной выплаты этим заемщикам… и прилагать максимум усилий для решения данного вопроса», — указывается в письме.
Впрочем, НБУ подчеркивает, что вопрос продления сроков кредитования, установления уровня процентных ставок и прочее банки решают самостоятельно.
В письме напоминается, что с целью уменьшения рисков банковской деятельности (кредитного, юридического риска, риска ликвидности, репутации) и недопущения потери доверия к банковской системе были разработаны рекомендации относительно работы банков с заемщиками — физическими лицами, которые имеют задолженность по потребительским кредитам и попали в затруднительное финансовое положение.
Данные рекомендации касаются среди прочего работы с заемщиками-физлицами, финансовое состояние которых ухудшилось в результате наступления непредвиденных обстоятельств, например из-за уменьшения заработной платы и/или других поступлений, потери льгот.