Помогите

Авария случилась 9.11.2023 в нас въехал в правое переднее колесо Ford он же виновник ДТП — застрахован в Эталон. Ну и началось и конца или края я не вижу! Пожалуйста кто знает телефон их специалиста или страховщиков которые ведут не посредственно страховые дела в эталоне, помогите мне, дайте пожалуйста номер
Постоянно общаюсь с операторами, то Анна, то Мария они говорят мы не можем Вам дать телефон специалиста, который ведёт мое дело! На мои вопросы отвечают через неделю, дозваниваюсь к операторам только с третьего с четвёртого раза!
Уже пол года они мне делают нервы!!! Помогите, кто знает номер именно специалиста, БЛАГОДАРЮ