ВХОД
Вернуться

Пропажа пенсии со счета!

nat2014 nat2014
19 декабря 2014, 11:48
без оценки
05 декабря 2014 года пытались снять деньги с карточки в банкомате-партнеров Евронет. Деньги небыли выданы, а попали на распределительный счет банка Евронет. В тот же день было написано заявление в банке Укрсиббанк по адресу просп. Академіка Палладіна, 18/30 о возврате денег на карточный счет. Сегодня 19.12.2014г. Укрсиббанк сообщает о том, что было предприняты все шаги по возврату денег на счет. Евронет сообщает, что никаких заявлений от Укрсиббанка не поступала. Мы в свою очередь попросили сотрудника Укрсиббанка перезвонить в Евронет и уточнить, на что было сказано либо писать жалобу, либо новое заявление! Вопрос: зачем новое заявление и где деньги? Самое обидное, что это пенсия!!!

Комментарии (4)

+
+1
iamdimon
iamdimon
22 декабря 2014, 21:22
#
Заявление Вы написали на спорную транзакцию. В идеале между банками (или банком и компанией в данном случае) спорные транзакции рассматриваются до 120 дней (максимальный срок). И тут уже 3 стороны задействованы (банк, компания и платежная система Виза). Как только Евронет подтвердит что средства вы не получили, УкрСиббанк их Вам обратно зачислит. Писать дополнительных заявлений не нужно, просто сохраните если есть копию первого заявления с входящим номером банка на нем и ждите разрешения вашего вопроса
+
0
nat2014
nat2014
21 января 2015, 17:23
#
Спасибо за ответ. Сегодня звонила в Евронет. Они вернули деньги в Украсиббанк 31 декабря и закрыли дело. Сегодня 21 января 2015 года. Денег на счету нет. Банк разводит руками? Что в этом случае делать?
+
0
iamdimon
iamdimon
21 января 2015, 22:17
#
Евронет может прислать какое то подтверждение о перечислении средств УкрСиббанку? Если да, то подложив этот документ напишите заявление в любом отделении УкрСиббанка с просьбой разъяснить ситуацию с возвратом средств ссылаясь на закон об обращении граждан (должны ответить в течении 30 дней). В итоге должны предоставить аргументированный ответ
+
0
nat2014
nat2014
23 января 2015, 17:46
#
Написала письмо с уведомлением Евронет о просьбе предоставления информации по делу. Жду ответа. Посмотрим, что они пришлю в ответ.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 
×
окно закроется через 20 секунд