Отделение Укрсиббанка: Запорожье, ул. Троицкая, 23

Взяла кредит в Комфи в Запорожье, ул. Запорожская, 1в. На сумму 9998.00- 06.01.2020. Николенко Наталья — эксперт по выдачи кредита, рассказала условия, что первый взнос мне нужно делать с 15.01 по 05.02.2020. Но у меня 11.01.2020 произошло какое то списание на сумму 1250.00 гривень, о которой мне даже не сообщали, я решила сразу отказаться от покупки товара, так как мне, на тот момент, его ещё не доставили. 13.01.2020 я отказалась от товара и деньги в полном объеме были переведены магазином в банк. Пришла на центральное отделение банка, чтоб получить справку о том, что кредит закрыт. Но специалист мне сказала, что у меня перед банком долг 1368.00. На вопрос -«откуда взялась эта сумма ?» Она стала звонить при мне на горячую линию с моего телефона, поговорив, выключила и сказала,-« вам нужно придти в марте за решением от банка, а сейчас у вас все заморожено и больше ничего не знаю.» На горячую линию звонила, там просто начинают переключать с одного специалиста на другого, пока просто не происходит выключение, но вразумительного ответа мне так никто и не дал. А теперь можно просто предположить, что в марте та сумма, которая неизвестно откуда взялась вырастет в размерах и придется все это оспаривать в судах, так как права потребителей ещё никто не отменял по возврату в течении 14 дней. Но хотелось бы раньше узнать результат халатной работы банка и ее специалистов.

Оформлял теплый кредит через этот банк. Все объяснили все рассказали показали. Остался доволен.
Есть иногда реклама на телефон но не напрягает.

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники занимаются скрытым вымогательством денег? Почему при обращении по номеру 729 для перевода денег с накопительного счета на основной СНИМАЕТСЯ комиссия? Почему это озвучивается после того, как деньги уже переведены? Почему мне сразу НЕ СКАЗАЛИ, что при обращении в отделение банка с таким же вопросом комиссия НЕ СНИМАЕТСЯ? В чем разница? Как в отделении, так и по номеру 729 сидят сотрудники укрсиббанка. Я очень не довольна сотрудничеством с укрсиббанком. К сожалению укрсиббанк не ценит своих клиентов.