Банк не хочет, чтоб гасили кредит?

Добрый день!
Хочу погасить кредит за клиента банка, но такое впечатление, что банк в этом не заинтересован. Кредитор сейчас находится в зоне АТО и не имеет физической возможности это сделать. Но банк уже успел подать на него в суд и собирается арестовать имущество.
Я изьявил желание погасить за него кредит, но банк не предоставляет мне информацию по сумме кредита и по возможным способам его погашения. Да, у меня нету договора на руках, но можно же пойти навстречу, тем более я погашу кредит полностью. Или банк больше заинтересован в аресте имущества и предстоящих судебных разбирательствах? Подойдите к этому вопросу рационально и подскажите как решить вопрос!