Бесполезно что-то писать, сотрудники Альфа-банка нарушают все этические и другие законы, Угрожают, запугивают родственников и знакомых, в смс пишут одно, поступают по другому.
Есть законодательная база — действуйте в её рамках, хватит телефонного террора, лжи и изворотливости сотрудников — они что своё детективное агентство развернули?