Отделение Сенс Банка: Киев, ул. Кирилловская,127

Долго пользуюсь услугами банка, но всё больше отворачивает от него, печально конечно, всё раньше было вроде как и ничего. Но! в 2022 году из-за войны не имели возможности платить по кредитке, на момент начала войны там был минус 85 тыс. грн. В результате того что я пол года просто был не в состоянии платить банк весело накинул мне ещё 40 тыс. долга. Ситуация дошла до критической. Но тут вроде как добрый банк пошёл на такой добрый шаг, предложили оформить рассрочку на сумму долга, тем самым уменьшив сумму ежемесячного пополнения, и это конечно было хорошо что хоть так решаем этот вопрос. Ну да ладно, вроде как год всё исправно платил, всё устраивало и сумма платежей и всё остальное, несмотря на те 40 тыс что мне впаяли. Но тут случилась небольшая неприятность. Из-за судебного исполнения мне блоканули счета, всего то за один день всё решилось, счета разблокировали, и какое было моё удивление когда я уже не обнаружил в личном кабинете этой рассрочки. На мой вопрос ответили что погашение рассрочки произошло автоматически при блокировке счета, и что уже назад вернуть ничего нельзя. Странно что не произошло автоматического закрытия кредитной карты?! А жаль. Теперь естественно платежи увеличатся в разы чему ОЧЧЕНЬ рад!!! :(Спасибо!

Мною оформлена нотариальная доверенность на получение валюты ($) по окончании срока действия депозита моему сыну, т.к. я не смогу лично получить деньги и буду находиться за пределами страны.
Нотариальная доверенность внесена в гос реестр, однако сотрудники в отделении банка, и операторы на горячей линии утверждают, что данную нотариальную доверенность надо мне подтверждать в телефонном режиме каждый раз, как доверенное лицо будет обращаться в отделение банка за получением денежных средств. Возникает вопрос, правомерны ли такие действия банка и на каком основании требуется многократное подтверждение доверенности

Здравствуйте. Меня зовут Бурка Олег Васильевич. Это уже моя вторая жалоба на работу сотрудников конкретного отделения. 21.12.2021, я обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Киев ул. Кирилловская 127, с вопросом о приложении ДИЯ, которое не могу установить на смартфон, хотя подтверждается полная проверка данных. Сотрудник банка ответила, что бы я обратился к разработчикам ДИЯ, а не к ним. После письменного обращения в ДИЮ, пришёл ответ -ошибка банка.24.12.2021 звоню по телефону 3344, где мне опять предлагают подъехать в банк, и обновить свои данные, но в это же посещение я заказывал новую карту, которую уже получил, о каких обновлениях идёт речь! Вы что, издеваетесь!!! Почему во время телефонного разговора, оператор не уточнила, изменилось ли у меня в личных данных что-то. НЕТ.ВСЁ ОСТАЛОСЬ ПО ПРЕЖНЕМУ! Некомпетентные сотрудники. Видимость работы только создают.

Добрий день, хочу написати велику подяку менеджерові Оксані Самойленко, в той час як перебуваючи у відділенні за адресою Кирилівська 127, допомогла мені у вирішенні питання онлайн у чаті (застосунок Sense Super App). У свою чергу, хочу висловити велике незадоволення якістю роботи співробітників банку за адресою Кирилівська 127. Очікуючи у черзі з номером 231, я була вимушена очікувати 21 хвилин, з урахуванням того, що попереду мене було всього 3 особи. Менеджер Мирослава, з якою я спілкувалась, зовсім не дотримувалася елементарної ділової субординації, відповідала та розмовляла зі мною як з подружкою (такою не є),. Хочу особу увагу приділити безпеці: оформлюючи мій запит на видачу кошт, менеджер мені вже виписала квитанцію на отримання коштів у касі, та якщо би я не запропонувала подивитися мій паспорт, з номером карти будь хто міг зняти мої кошти. Також, спілкуючись із менеджером Мирославою українською, відповідала мені виключно російською

Знаете, со многими банками имел дело, но с альфой наверное плотнее всего. И не жалею. Да банк не идеальный, но только в плане тарифов, ставок. Да, не нравится мне это, но всё равно, когда надо, приходится обращаться в банки, но не рекомендую конечно в принципе. Но это каждому своё. В целом банк на высоте. Обслуживаюсь в отделении на Кирилловской г. Киев. Всегда там всё на высоте, чего не скажешь о других банках. За что отделению на Кирилловской лайк! там есть менеджер Марина, плюс ещё лайк! :) В целом обслуживание норм, мобильный додаток норм, отношение к клиентам! норм!!! Поверьте, это так. Ну может конечно такие мне работники попались. В целом для меня это банк номер 1! Спасибо банку как организации за работу! Ещё бы пониже тарифные ставки — вообще супер!!! :)

Я являюсь клиентом Альфа-банка.Заблокирована карточка, звоню в колл-центр, запрашивают кодовое слово, я его не помню, предлагают обратиться в банк.02.12.2020 с паспортом и заблокированой карточкой обращаюсь в отделение Альфа-банка г. Киев ул.Кирилловская 127, где мне сотрудники заявляют, что они не могут разблокировать, только через колл-центр (где нужно кодовое слово).Это издевательство??? Третий день карусель!!! Отвратительный банк

Сначала предложили кредитные каникулы, с помощью смс информирования. Мои ответы по смс остались без внимания. Потом реструктуризация долга. Попросила распечатать условия, график платежей на 1-3 года, распечатали мои 60000грн на 5 лет. Где первый платёж по телу кредита 360 грн, а проценты банку нужно оплатить 2160 грн, и таких платежей ещё на 2 года. Это вы называете реструктуризация? И досвиданья, хочешь соглашайся, хочешь нет. Теперь звонят и говорит вы ознакомлен с условиями, вы отказались. Так Вы ничего толкового не предложили. Нужно быть дебилом, чтобы дальше сотрудничать с вашим банком.

Являюсь клиентом банка с 2017 года, с 2018 года обслуживаюсь на условиях зарплатного проекта. Срок действия карты заканчивается 03/2020, уже в конце января мне пришло уведомление, что заказан автоматический перевыпуск карты. «Ну ок» — подумала я. Только нужно поменять отделение — офис переехал и отделение, в котором заказывала карту изначально, теперь категорически не удобен для посещения. Где-то около 07.02.20 обратилась в чате приложения с просьбой сменить отделение, мою заявку подтвердили. 11.02.20 получаю смс о том, что карта готова и могу её забрать в самом первом отделении :)) Снова обращаюсь в чат, мне говорят, что перенаправят карту на нужное отделение. 12.02.20 наконец опять получаю подтверждение о фиксировании моей заявки и срок перенаправления 5 рабочих дней. Тогда же менеджер мне подтвердил, что я получу уведомление о готовности карты. 20.02.20 опять обращаюсь в чат с вопросом — где же моя карта? И опять получаю ответ, что карта на первом отделении… Менеджер написала, что в предыдущие разы это был внутренний запрос, поэтому заявку не зафиксировали. В этот раз это номер обращения 1-30721286999. И опять срок обработки запроса 5 рабочих дней и я смогу забрать карту с 28/02/20. Наученная горьким опытом, 27/02.20 опять пишу запрос в чат. Получаю ответ, что карта еще не готова и лучше уточнить у них 28.02.20. Пишу 28.02.20 и опять получаю ответ, что карта ДО СИХ ПОР не готова, потому что там где-то были уточнения нюансов и карту смогу забрать с 05.03.20… Пока жду результатов…

Сегодня вторник деньги на оплату товара в интернет магазин так и не поступили! Хотя менеджер утверждала, что в понедельник после 16:00 Деньги будут переведены и во вторник товар будет у вас. Сколько ждать? Оперативность работы 0%.

Киев, отделение на ул. Кириловская (бывшая Фрунзе). Пустое отделение, 10 утра. Захожу, надо поменять доллары и положить на карту. Взял номер. Жду, явно никому не мешаю, работнички ходят кругами. Раньше При входе сидела милая барышня которая сразу делала эту операцию. Сейчас пара бездельников. На вопрос к ним после ожидания «Долго ли еще тут сидеть и банку денег не надо?» Ответ порадовал. Она в отпуске, мы тут сидим, кассир один или занят или ушла.!!!

Отлично. Сервис. Рад что банку не нужны деньги и клиенты.