Тренды на рынке банковских услуг для физлиц

2. Респонденты, планирующие совершать крупные приобретения и вложения, все меньше рассчитывают на собственные накопления и все больше на кредит в банке.

3. Некоторые банки агрессивны и эффективны в построении осведомленности.

(на графике показаны не все изучаемые банки)

4. Доверие к банкам в целом — растет.

(на графике показаны не все изучаемые банки)

5. Гривня становится все более предпочитаемой, евро — все менее, а потребитель все более уверенным в валюте вклада.

6. Интернет-банкинг становится все более популярным.

7. Наиболее важные факторы при выборе банка (Топ-10 характеристик). «Честность» банка — один из самых важных критериев выбора, после «Надежности» и «Стабильности».

По результатам регулярного синдикативного исследования текущих и потенциальных пользователей банковских услуг.

Репрезентативная выборка 1200 респондентов в возрасте 18-55 лет, с доходом от 3000 грн. на чел. в семье в месяц, текущих/потенциальных пользователей банковских услуг с наибольшим вовлечением потребления (пользователи только коммунальных платежей, денежных переводов, зарплатных карточек — в опросе не участвуют), в городах с населением от 100 тыс. чел. и более. Исследование проходит с 2008 года, 2 раза в год.