Но не все так просто. Ежегодно рынок покидают несколько страховых компаний. И предугадать, чья теперь очередь — довольно сложно. Чтобы автовладельцам было проще выбрать страховщика, Моторное страховое бюро (МТСБУ) ежеквартально публикует «светофор». Это исследование помогает водителям разобраться, кто из страховщиков платит исправно, а у кого есть проблемы.
Скорость выплат
Ежеквартально МТСБУ публикует показатели деятельности всех страховщиков, которые работают на рынке автогражданки. В том числе и данные о том, сколько дней проходит с момента ДТП до выплаты в каждой из компаний. Правда, этот показатель рассчитывается только по имущественным убыткам и не включает выплаты по жизни и здоровью.
Средний срок урегулирования на страховом рынке в 4 квартале 2018 года составил 82 дня с момента аварии.
Лидеры по скорости урегулирования в 4 квартале 2018 года
| № | Страховая компания | Средний срок урегулирования требований (по имущественному ущербу), урегулированных в срок до 365 дней |
| 1 | «АСКО-Донбасс Северный» | 37 |
| 2 | «АХА Страхование» | 54 |
| 3 | «Универсальная» | 59 |
| 4 | »СКАРБНЫЦЯ» | 59 |
| 5 | «УСГ» | 59 |
| 6 | «СТ «Гарантия» | 61 |
| 7 | «СГ «ТАС» (частное) | 64 |
| 8 | «УТСК» | 66 |
| 9 | «ОРАНТА» | 71 |
| 10 | «ПЗУ Украина» | 72 |
Размер средней выплаты
Часто страховщики грешат тем, что дробят выплаты или торгуются с клиентом. Например, может быть такой расклад: или 70% выплаты сегодня или 100% через 90 дней.
Поэтому важно смотреть, насколько отличается размер средней выплаты в выбранной вами компании от среднего показателя по рынку. Как правило, у страховщиков, которые работают во всех регионах, размер выплаты немного ниже, чем у компаний, работающих только в крупных городах. Средняя выплата по рынку в октябре-декабре 2018 года составила 18 тыс грн.
«Минфин» проанализировал, как отличается размер средней выплаты у ТОП-10 страховщиков, по сумме страховых выплат
| Название СК | Количество возмещений в 4 кв.2018 г. | Сумма возмещений в 4 кв. 2018 г | Размер средней выплаты |
| «ПРОВИДНА» | 1 499 | 29 952 284,11 | 19981,51 |
| «АРСЕНАЛ СТРАХОВАНИЕ» | 1 154 | 22 596 264,84 | 19580,82 |
| «Княжа Виенна Иншуранс Групп» | 1 622 | 29 600 631,38 | 18249,46 |
| «АХА Страхование» | 1 463 | 26 614 719,96 | 18191,88 |
| «УНИКА» | 1 414 | 25 527 094,79 | 18053,11 |
| СГ «ТАС» | 3 387 | 60 059 426,03 | 17732,34 |
| «ОРАНТА» | 3 071 | 53 528 982,67 | 17430,47 |
| «УПСК» | 1 573 | 27 157 701,39 | 17264,91 |
| «ПЗУ Украина» | 1 566 | 25 770 954,27 | 16456,55 |
| «ВУСО» | 983 | 15 351 561,71 | 15617,05 |
Как видим, средняя выплата отличается на 22% даже в рамках ТОП 10 компаний по страховым выплатам. Вы можете рассчитать размер средней выплаты вашей компании самостоятельно и сравнить ее со средним показателем по рынку.
Жалобы
В «светофоре» МТСБУ показывает, какое количество жалоб поступило на ту или иную компанию. Страховщики, у которых соотношение количества жалоб к общему количеству выплат наиболее высокое, отмечены красным цветом.
Страховщиков, на которые жаловались чаще всего, отмечают красным цветом.
Может быть так, что компания осуществила 20 выплат, но получила 1 жалобу — и ее показатель уже хуже среднего по рынку. Поэтому важно смотреть и на количество урегулированных страховщиком событий и на сроки такого урегулирования.
На кого из страховщиков больше всего жаловались клиенты в 4 квартале 2018 года
Регина Дацюк