Наибольшую часть традиционно сформировали выплаты по договорам автострахования и добровольного медицинского страхования (ДМС).
На автострахование пришлось 94,6 млн грн, из которых:
- 60,9 млн грн — выплаты по договорам КАСКО;
- 33,7 млн грн — по договорам автогражданской ответственности (ОСГПО).
По договорам добровольного медицинского страхования компания выплатила 85,8 млн. грн.
Выплаты по договорам страхования имущества составили 1,5 млн грн, а по другим видам страхования (включая страхование жизни) — 31,2 млн грн.
Наибольшей выплатой месяца стал 1,0 млн. грн, перечисленный по договору страхования КАСКО.
В течение июля специалисты UNIQA урегулировали 678 страховых случаев по договорам автогражданки и 474 дела по прямому урегулированию. По договорам КАСКО 299 дел (33%) были урегулированы в срок до 10 дней.
Высокий уровень обслуживания подтверждается обратной связью от клиентов:
- Общий уровень удовлетворенности клиентов в июле составил 4,65 балла из 5,0 возможных.
- Оценка процесса урегулирования по договорам КАСКО составила 4,74 балла.
- Оценка сервиса по договорам добровольного медицинского страхования — 4,68 балла.
Медицинский ассистанс компании за месяц проработал в общей сложности 214 551 обращения, из которых:
- 138 737 — первичные обращения клиентов;
- 75 814 — запросы на организацию медицинских услуг.
Служба технического ассистанса оказала поддержку по 14 593 обращениям.