► Читайте «Минфин» в Instagram: главные новости об инвестициях и финансах
«Бизнес-звонки у Viber — новый инструмент для общения между компаниями и их клиентами в приложении», — говорится в сообщении.
Бренды получают новый канал для контакта с клиентами. Пользователи смогут бесплатно звонить по стационарным и коротким номерам компаний в приложении Viber.
Опросы показывают, что 91% потребителей предпочитают бренды, которые предлагают возможность позвонить или отправить сообщение.
«Благодаря новому инструменту клиенты сами смогут выбирать канал, по которому они хотят связаться с брендом. Компании в свою очередь получают новый инструмент для эффективной обработки запросов клиентов в удобном месте, что в конечном счете улучшает взаимодействие с клиентами», — отметили в Viber.
Читайте также: 50% украинцев не интересуются кибербезопасностью, 43% никак не защищают свои персональные данные — опрос Viber
Некоторые компании в Украине уже подключили бизнес-звонки в Viber, в том числе Сбербанк, сеть аптек «Желаем Здоровья» и другие.
Все бизнес-звонки будут бесплатными для пользователей Viber, независимо от их местоположения. Компании смогут подключить для звонков в Rakuten Viber свой обычный номер колл-центра или назначить новый.