►Подписывайтесь на страницу «Минфина» в фейсбуке: главные финансовые новости
Коваленко сообщил, что отключать электроэнергию клиентам с
задолженностями начнут с конца января. Накануне, за 10 дней, компания
пообещала присылать предварительные предупреждения.
В ответ потребители стали на странице Сергея Коваленко один за другим
сообщать о приписках в присылаемых Yasno счетах и заявлять о
необоснованных долгах, которые не могли возникнуть у людей. Кто-то служит на фронте, кто-то — выехал за границу.
Что пишут украинцы
«Объясните мне пожалуйста, как военнослужащему, который уже больше года на востоке без вылазки и имеет квартиру в Киеве. И так мне приходят сообщения о долге в 300 гривен и каждый месяц каким-то чудесным образом начисляется, хотя никто не проживает и не пользуется электроэнергией.
Вопрос: почему я не плачу? Но жесть, раз в полгода бываю дома в Киеве,
снимаю показатели и вношу через кабинет и оплачиваю. Но как это сделать, когда ты где-то под Авдеевкой, то под Бахмутом, то под Лиманом… И потом я должен приехать домой и еще решать, и платить за подключение???" — возмутился Леонард Григорьев.
В квартире никто не жил, но долги росли
О похожей ситуации сообщила и Алла Карлюк: семья выехала, электроэнергия не потреблялась, но Yasno выставляла крупные счета и начисляла долги:
«Мы с семьей с февраля 22 года находимся за границей. Фактически в
квартире включен только холодильник. За все два года в ней жили в общем возможно месяц. Я ежемесячно посылала показания и по возможности платила по счетчику. Вчера выяснилось:
1. Что показатели не принимались.Почему я об этом не получала никакого сообщения?
2. Мне нарисовали какие- то странные показатели по состоянию на 1.01.24 года в объеме 540 киловатт, которые я не посылала.
3. И неожиданно выяснилось, что у меня есть какой-то фантастический для меня размеров долг! Откуда это? И что мне с этим делать? Оставить в Бельгии 8-летнего ребенка и ехать в Киев в компанию Yasno?! Вы это серьезно?"
Читайте также: Yasno начнет отключение должников от электроэнергии с конца января
В ходе дальнейшего общения Алла также сообщила об отсутствии обратной связи со стороны Yasno и нежелании помогать клиентам в сложной ситуации. О той же проблеме написала и Алла Новикова — Yasno выставляет непонятный долг и нет ответа компании при выяснении ситуации.
«Система сама приписала долг в 2500 кВт на 7000 грн. Сейчас еще и отключат? У меня нет денег заплатить заранее Yasno на пару лет пользования, потому что тяжело болею и не работаю. Обращения ничего не дают, принимают заявку, ответа нет», — сообщила она.
Сергей Коваленко не объяснил, почему потребители должны платить за не потребленную электроэнергию наперед (зачем им выставляют счет с
требованием предоплаты) и откуда возникают большие долги у людей, которые выехали и вообще ничего не потребляют.