Награждение победителей в 15 номинациях состоялось 28 февраля в столичном TAO Еvent Нall.

Народный банк

«Народным банком» выбрали monobank, который больше года является лидером Народного рейтинга «Минфина» по качеству обслуживания клиентов.

В номинации соревновались банки, которые имеют больше всего положительных отзывов посетителей сайта «Минфин». Звание «Народного банка» — это качественный сервис, квалифицированная работа персонала и оперативное решение проблем клиентов.

По словам директора департамента продуктов розничного бизнеса и транзакционного банкинга Универсал Банка Андрея Звизло, функционал в приложении monobank построен таким образом, чтобы клиенту было удобно в любой момент воспользоваться нужными услугами без лишних очередей и траты времени.

«Наша стратегия — живая поддержка, которая будет понимать каждый вопрос клиента и быстро решать проблему. Я не встречал еще бота, который умеет, например, хорошо пошутить», — говорит Андрей Звизло.

Фото: minfin.com.ua

В прошлом году monobank также стал победителем номинации. Он остается лидером Народного рейтинга банков на «Минфине» с момента старта проекта в 2018 году. За это время интернет-банк получил 300 жалоб от пользователей и успешно решил 125 из них.

За шаг от победы

Второе место досталось Альфа-Банка Украина. Он долгое время боролся за призовое место в Народном рейтинге с государственным Ощадбанком и окончательно потеснил его в октябре 2019 года.

В тройку лидеров попал и Таскомбанк Сергея Тигипко.

Кто боролся за звание лучшего

В номинации «Народный банк» принимало участие 10 банков:

Банкир года: важно, что мы делаем

28 февраля на церемонии награждения FinAwards 2020 престижный титул «Банкир года» получил соучредитель monobank Олег Гороховский.

«В Этом году победил человек, который в банках не работает и банками не владеет. Не важно, что записано у тебя в трудовой книжке или в учредительных документах — все видят, когда ты делаешь правильные вещи. А мы с командой делаем действительно крутые вещи. Это и есть торжество сущности над формой», — прокомментировал свою победу Гороховский.

Как писал «Минфин», monobank на церемонии награждения FinAwards 2019 получил сразу 4 премии: призы за лучший депозит и кредитную карту класса standard/classic, а также звание «Лучшего мобильного банка» и «Народного банка».