«Минфин» решил рассмотреть преимущества и недостатки привычных способов оплаты коммунальных услуг, сравнив их с более современными. Уверены, обзор поможет по-новому посмотреть на знакомый «ритуал» и сделать выбор в пользу самого выгодного и удобного варианта.
1. Отделение «Укрпочты»
Несмотря на развитие технологий, этот вариант пользуется неизменной популярностью — и не только у представителей старшего поколения. В период с 15 по 20 число в отделения можно даже не пытаться попасть — так велики очереди из желающих оплатить коммунальные услуги.
| Плюсы | Минусы |
| Нет необходимости разбираться в современных технологиях — это важно для пожилых людей. | Придется отстоять довольно большую очередь. |
| На руки выдают квитанцию с «мокрой» печатью, которой люди старшего поколения по-прежнему верят сильнее, чем электронной. | Нельзя исключить человеческий фактор, когда оператор неправильно введет реквизиты или сумму, — потом придется тратить время и нервы, разбираясь с компанией-поставщиком услуг. |
| В очереди можно пообщаться. Так что оплата коммуналки – своего рода развлечение для пожилых людей | Отделения работают по тому же графику, что и вы, так что для оплаты услуг придется отпрашиваться или тратить время обеда. |
| - | К оплате не принимают банковские карты — только наличный расчет. |
| - | Если вы потеряете выданную бумажную квитанцию, восстановление ее займет много времени, а то и вовсе окажется невозможным. |
| - | Чтобы не ходить несколько раз, придется подождать, пока принесут все квитанции за ЖКУ. |
| - | Иногда отделения расположены довольно далеко от дома, а в некоторых небольших населенных пунктах их вообще нет. |
Комиссия. Большая часть коммунальных услуг в отделениях «Укрпочты» оплачивается без комиссий. Но если нет договора с компанией-поставщиком, размер комиссии может составлять:
-
При платеже на сумму до 400 грн включительно — 1,5 %, но не меньше 3 грн;
-
от 400 грн до 1000 грн — 1%,
-
более 1000 грн — 0,8%.
Минимальная комиссия за оплату одного счета составит 3 грн.
2. Отделение банка
Те, кто выбрал для себя этот способ, чаще доверяет государственным банкам. Но коммерческие финучреждения не сильно отстают. Как правило, люди ходят в то отделение, которое находится ближе к дому, или отправляются в банк, клиентом которого уже являются.
| Плюсы | Минусы |
| В кассе можно оплатить услуги не только наличными, но и банковской картой. | Придется тратить время на ожидание в очереди |
| Более строгая финансовая отчетность, так что в случае утери квитанции, ее можно будет восстановить. | Ограничение по времени работы отделений и касс: причем кассы, как правило, закрываются даже раньше, чем само отделение. |
| На руки выдаются квитанции с «мокрой» печатью. | Нужно ждать, пока придут все квитанции, или ходить несколько раз, чтобы не забыть оплатить каждую. |
Комиссия. В кассах банка обязательно берут комиссию за обслуживание. Ее размер зависит от тарифов каждого банка. Например, в «ПриватБанке» — 1%, минимум 3 грн. В «Ощадбанке» — до 3%, минимум 5 грн.
3. Интернет-банкинг
Почти каждый украинский банк позволяет клиентам оплачивать коммуналку онлайн, с помощью интернет-банкинга.
| Плюсы | Минусы |
| Отсутствие очередей. | Удобно взаимодействовать с интерфейсом только с компьютера или планшета, что ограничивает ваши возможности. |
| Онлайн-банкинг доступен круглосуточно. | Не у всех банков есть интернет-банкинг. |
| Создается личный кабинет на сайте, в котором доступна история транзакций и все квитанции об оплате. | - |
| Создаются шаблоны квитанций, так что не нужно каждый раз вручную вводить реквизиты. | - |
Комиссия. За проведение платежей может взиматься комиссия по тарифам банка.
4. Мобильные приложения банков.
Чтобы закрыть банковскую тематику, переходим к самому современному способу оплаты – через мобильное приложение. Нужно отдать должное, банки уверенно идут по пути развития клиентских сервисов, а их мобильные приложения становятся универсальными инструментами решения всех финансовых вопросов. Смартфон всегда под рукой, туда подтягивается почта, мессенджеры, соцсети. И что важно, учитывая нашу сегодняшнюю тему, – это самый удобный способ оплаты коммуналки. С мобильным приложением от банка, вы сможете быстро провести все необходимые платежи. Есть ли минусы?
| Плюсы | Минусы |
| Отсутствие очередей. | Не подходит обладателям кнопочных телефонов. |
| Ваш банк у вас в кармане круглосуточно. | - |
| Высокая надежность и защищенность благодаря двойной аутентификации пользователя. | - |
| Интуитивно понятный интерфейс — можно быстро разобраться. | - |
| Создание шаблонов предприятий, чтобы не вводить реквизиты вручную каждый раз. | - |
| Нужно запомнить только один пароль. | - |
| Возможность совершать и другие банковские операции. | - |
| Все квитанции хранятся в личном кабинете, доступны в любое время. | - |
| Вы получаете свободу манипуляций: какие-то квитанции можно оплатить в день получения, какие-то позже — в любое время, когда вы вспомнили и вам удобно. | - |
Комиссия. Большинство банков взимает комиссию при оплате коммуналки через мобильное приложение. Ее размер зависит от тарифной сетки банка. В этом плане выгодно отличается мобильное приложение от Альфа-Банка Украина – Alfa-Mobile Ukraine. В нем применяется тот же подход, что и в интернет-банкинге My Alfa-Bank – оплата коммунальных услуг проходит без комиссии. Напомним, что возможность оплатить коммуналку в Alfa-Mobile Ukraine появилась после октябрьского обновления. При пополнении мобильных телефонов, оплате услуг детского сада или школы взимается небольшая фиксированная комиссия — 2 грн. В целом Alfa-Mobile Ukraine позволяет оплатить услуги более, чем 200 компаний по всей Украине.
5. Платежные терминалы
Удобный и современный способ оплаты коммунальных услуг. Можно использовать банковские терминалы или iBox. Реквизиты вводятся самостоятельно, поставщики услуг выбираются из списка, занесенного в память устройства.
| Плюсы | Минусы |
| Исключается возможность ошибки оператора: вы сами вводите реквизиты и можете их внимательно проверить. | Восстановление деталей платежа возможно только в течение 5 дней после его совершения, так что, если вы потеряете квитанцию на 6-й день, останется только надеяться, что с платежом все в порядке. |
| Терминалов довольно много, они расположены в супермаркетах, торговых центрах, подземных переходах, возле магазинов — часто добираться к ним гораздо удобней, чем до отделения банка. | В период оплаты коммунальных услуг, перед терминалами тоже образуются очереди. |
| Если терминал стоит не в помещении, с ним можно работать круглосуточно, оплачивая коммуналку тогда, когда вам удобно. | Не самое удобное меню — все поставщики всех услуг в одном списке, иногда наименования не совпадают с тем, что написано в квитанции (например, ЖЭК и ОЖБК), — придется потратить время на поиск нужной компании. |
| После оплаты выдается чек-квитанция. | - |
Комиссия. Терминалы берут комиссию, соответствующую комиссии банка. Плюс могут взиматься дополнительные средства за обслуживание в терминале. Так, коммуналка в терминалах «Ощадбанка» обойдется в 2 грн/квитанция, в «ПриватБанке» — 3-5 грн или бесплатно в зависимости от того, заключен ли у банка договор с предприятием-поставщиком. Если вы не клиент «ПриватБанка», придется заплатить дополнительную комиссию — 5 грн.
6. Платежные системы
Потратив несколько минут на поиск в интернете, можно найти сразу несколько предложений о выгодной оплате коммуналки онлайн, например, с помощью plategka.com или easypay.ua. Это более современный способ, но у него также есть ряд недостатков.
| Плюсы | Минусы |
| Совершать оплату можно в любое удобное время суток. | Потребуется регистрация электронного кошелька. |
| Все шаблоны оплаты подтягиваются в личный кабинет — их не придется вводить каждый раз вручную. | - |
| Квитанции за все периоды хранятся в личном кабинете, их в любой момент можно восстановить. | - |
7. Сайты предприятий-поставщиков услуг ЖКХ
Не так давно именно этот способ был самым популярным для онлайн-оплаты. У всех предприятий есть личные кабинеты, через которые можно передавать данные счетчиков и оплачивать счета.
| Плюсы | Минусы |
| Отсутствие очередей. | Приходится отдельно заходить на каждый сайт, помнить все пароли — на это уходит довольно много времени и усилий. |
| Возможность оплатить квитанцию круглосуточно. | Есть определенные ограничения: например, нельзя оплатить детские сады или ЖЭК. |
| При регистрации на сайте создается личный кабинет, в котором хранится вся информация о начислениях и оплате. | - |
Комиссия. Через личные кабинеты комиссия за оплату коммунальных платежей не взимается.
Вместо резюме
По мнению «Минфина», доступность, скорость и отсутствие комиссий делает мобильные приложения самыми удобными способами ежемесячной оплаты коммунальных услуг. С их помощью оплачивать счета выгодно и просто. Уверены, воспользовавшись ими однажды, вы больше не захотите стоять в очередях и платить высокие комиссии.