За каждым обращением стояла конкретная потребность: запись к врачу, организация обследования, согласование лечения, поиск ближайшего медицинского учреждения или помощь с лекарствами.
Именно для этого работает сеть партнеров Универсальная, которая насчитывает более 8 000 медицинских учреждений по всей Украине.
Для быстрого доступа к страховым услугам клиенты могут пользоваться мобильным приложением Universalna. В нем можно:
- обратиться в медицинскую службу поддержки;
- просматривать историю обращений;
- получать уведомления о страховом обслуживании;
- пользоваться электронной страховой карточкой;
- находить медицинские учреждения на интерактивной карте;
- просматривать условия страхования и перечень исключений;
- подавать документы на возмещение расходов.
По результатам опросов застрахованных по медицинскому страхованию, которым команда медицинского ассистанса Universalna организовала медицинскую помощь, 94% клиентов удовлетворены полученным сервисом. Для компании это не просто показатель, а доверие людей, которые обратились за помощью в важный для себя момент.