► Читайте «Минфин» в Instagram: главные новости об инвестициях и финансах
На что жалуются украинцы
За указанный период в территориальные органы Госпродпотребслужбы поступило 12 072 предложения, заявления и жалобы. Статистика распределилась следующим образом:
- предоставление услуг — 5 223 обращения;
- приобретение товаров — 3 216 обращений;
- покупки в интернете или дистанционным способом — 3 633 обращения.
Специалисты рассмотрели более 11 тысяч обращений, из которых 6501 удовлетворили. В результате гражданам вернули 32,5 млн грн.
Что нарушал бизнес
Среди выявленных нарушений со стороны бизнеса зарегистрировано:
- нарушение условий договоров между потребителями и исполнителями услуг — 107 случаев;
- неисполнение или несвоевременное исполнение предписаний об устранении нарушений прав потребителей — 23 случая;
- создание препятствий должностным лицам при проведении проверок — 15 случаев;
- отсутствие необходимой, доступной и достоверной информации о продукции или продавце — 6 случаев.
По результатам контроля выдано 111 предписаний о прекращении нарушений. К административной ответственности привлечен 91 человек на сумму почти 19,7 тыс. грн.
Кроме того, по статье 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» к ответственности привлечены 106 субъектов ведения хозяйства. Общая сумма административно-хозяйственных санкций составила около 12 млн грн.