Об этом сказал член правления Приватбанка Дмитрий Мусиенко во время выступления на форуме «Диалоги по NV. Цифровая трансформация бизнеса».
«Искусственный интеллект для нас уже не будущее, а рабочий процесс, эффективность использования AI очень высока. Например, 87% пользователей программы лояльности Привет получают абсолютно уникальные подборки предложений брендов, сформированные на основе глубокого анализа данных, — отметил Дмитрий Мусиенко. — Мы также активно используем модели машинного обучения для управления кредитными рисками и выдачи беззалоговых кредитов — это критически для банка с 18 миллионами клиентов».
В настоящее время Приватбанк работает над проектами, позволяющими улучшить клиентский опыт и оптимизировать процессы — разумными финансовыми подсказками для клиентов, персональными цифровыми ассистентами, автоматизацией внутренних процессов благодаря ИИ, более точным управлением рисками, превентивным обнаружением мошенничества на основе AI и еще более активной гиперперсонализацией сервисов.
«Мы считаем, что через несколько лет клиенты будут выбирать не просто банк, а самый умный цифровой сервис и мы стремимся быть в этом лидерами» — отметил Дмитрий Мусиенко .
Напомним, Приватбанк стал первым на рынке, запустившим новый сервис для бизнес-клиентов, использующий искусственный интеллект для генерации платежных поручений на основе фотографии реквизитов.