► Подписывайтесь на телеграм-канал «Минфина»: главные финансовые новости
Как списывается комиссия
В финучреждении уточнили, что комиссия списывается в соответствии с тарифом «P2P-перевод через сторонние сервисы других банков» — 0,9% за счет собственных средств и 4% за счет кредитных. В то же время, оплата услуг самого сервиса (например, реклама объявлений) классифицируется как обычная интернет-покупка и осуществляется без комиссии. В этом случае речь шла именно об оплате стоимости товара.
«Операция, о которой идет речь в отзыве, является именно оплатой стоимости товара. В таких случаях OLX часто посылает запрос по вышеуказанному тарифу, что влечет за собой комиссию», — детализировали в финучреждении.
Как вернуть комиссию
Как отмечают в А-банке, автоматический возврат комиссии возможен только в случае полной отмены транзакции. Но проблема в том, что OLX в таких ситуациях обычно возвращают денежные средства отдельной новой операцией зачисления.
Для банковской системы это выглядит как два разных события: первое — перевод средств, второе — входящий перевод от продавца.
«Поэтому комиссия за первую успешную операцию не возвращается автоматически. Однако мы рассматриваем такие примеры индивидуально. Вопрос упомянутого клиента успешно решен», — подчеркнули в пресс-службе А-банка.
Кроме того, в банке напомнили, что клиент может заранее контролировать такие списания, отключив соответствующие операции в приложении abank24.
«Для этого в приложении àbank24 нужно перейти в меню: Настройки карты — Внешние переводы — перевести переключатель в положение «Выкл», — посоветовали в А-банке.
Это позволит запретить именно такие операции, не отключая интернет-оплаты в целом.