Этапы эволюции myUNIQA:
2018 год: Запуск чат-бота в мессенджерах Viber и Telegram.
2019 год: Первая версия мобильного приложения myUNIQA перевела около 5% всех обращений в цифровой формат. Этот шаг стал основой для создания отдельной команды, которая с 2020 года начала заниматься только цифровыми каналами.
2020: Внедрение онлайн-консультаций с врачами через партнера Medikit. Цифровые каналы начали работать со скоростью, вдвое превышающей скорость обработки голосовых обращений.
2021 год: Доля обращений через цифровые каналы выросла до 25%. Отдельная команда начала заниматься возмещением через цифровые каналы, обеспечивая выплаты в течение 3 рабочих дней. Также усовершенствована IVR-система, добавив опции для возмещения, утверждение записи к врачу и заказ рецептов.
2022−2023 годы принесли в приложение электронные рецепты и интеграцию с Medikit. Именно тогда началась разработка новой версии мобильного приложения myUNIQA.
В 2024 году мы представили новое приложение myUNIQA с расширенным спектром услуг и продуктов, чтобы улучшить клиентский опыт и сделать его самостоятельным.
Ключевые изменения в приложении myUNIQA Ukraine:
Регистрация и двухфакторная аутентификация: войти в приложение возможно только после прохождения верификации через дополнительную встроенную систему безопасности, обеспечивающую максимальный уровень безопасности. Далее вы можете настроить вход через отпечаток пальца и установить PIN-код. Это позволит быстро и безопасно получать доступ ко всем функциям приложения.
Управление полисами Обновленный myUNIQA Ukraine позволяет легко отслеживать статус ваших страховых полисов, просматривать все условия страхования и быстро получать доступ к необходимым документам. Это позволит вам всегда быть в курсе сроков действия и условий вашей страховой защиты.
Запись врачу онлайн: теперь не нужно выходить из дома, чтобы получить медицинскую консультацию. Вы можете организовать онлайн-встречу с врачом через видеосвязь или чат прямо в приложении. После консультации результаты и выводы врача автоматически поступят вам по электронной почте. Кроме того, через myUNIQA вы можете заказать лекарство из ближайшей аптеки. Информация о медикаментах и покрытии расходов также доступна в приложении.
После каждого приема клиент имеет доступ ко всем назначениям и выводам врача. Вся информация хранится в приложении даже после окончания действия страхового полиса. Вы не упустите запись к врачу, ведь приложение пришлет сообщение о статусе записи.
Symptomate — помощник самостоятельного анализа симптомов: встроенный помощник для самостоятельного анализа симптомов. Эта инновационная технология, зарегистрированная как медицинское устройство класса ІІа в Европейском Союзе, позволяет получать рекомендации по возможным диагнозам и дальнейшим шагам. Symptomate уже доверяют более 10 миллионов пользователей по всему миру.
Телемедицина и ближайшая аптека: Обновленный myUNIQA Ukraine позволяет организовывать онлайн-встречи с врачом через видеосвязь или чат. Результаты и выводы врача автоматически отправятся на электронную почту после консультации. Выбрать ближайшую аптеку тоже удобно — достаточно скачать заключение и ваш адрес.
Загружайте новое приложение myUNIQA Ukraine и получайте максимальное удобство в заботе о вашем здоровье!