«В настоящее время отсутствует возможность провести операции валютообмена, пополнение валютных карт, валютных депозитов, погашение валютных кредитов в терминале самообслуживания. Для проведения операций клиенты могут обратиться в кассу отделения банка», — сообщили «Минфину в пресс-службе Приватбанка.
До сих пор Приват был единственным банком, который предоставлял клиентам свою услугу. В банке не пояснили, намерены ли возобновить эту услугу позднее, как и причин, по которым перестали ее предоставлять.
Однако, как пояснили «Минфину» специалисты, проблема заключается в том, что клиенты часто закачивали в терминал ветхие купюры.
«Мы такой функционал в своих киосках запустили в 2020 году и через два месяца закрыли. Причина — ветхие купюры. Увы, кроме как на инкассо девать их некуда. Результат: два месяца посмотрели, что с рынка собираем, и закрыли этот сервис», — объяснил проблему член правления Ощадбанка (ответственный за розничный бизнес) Антон Тютюн.