От розовых очков к принятию. 5 стадий прохождения кризиса в бизнесе

Предприниматель и бизнес-тренер Ваче Давтян на своей странице в фейсбуке написал о 5 стадиях протекания кризиса в бизнесе.

Давтян отметил, что уже трижды проходил эти циклы – в 1998-м, 2004-м и 2008-м годах. Полученный опыт помог ему в этот раз сразу перескочить на стадию принятия. Что это дало? Возможность сразу перейти к активным правильным действиям – разработать антикризисный план, и спокойно воплощать его в жизнь.

1. Стадия отрицания:

все будет хорошо,
через 2 месяца придумают лекарство,
все быстро восстановится, и вернется на круги своя.

Характеризуется неумением системно мыслить, строить причинно-следственные связи, учитывать многообразие факторов. Ошибочное прогнозирование будущего, как продолжение прошлого. «Розовоочковость».

Угрозы: накапливание негативных явлений/затрат и банкротство, если стадия затянется на 1-2-3 месяца.

Решение: собраться командой, где есть «критики» и «аналитики». Проработать 3 сценария развития — позитивный, средний и негативный.

2. Стадия гнева:

такого не может быть!
виноваты сотрудники, партнеры, правительство, массоны!
даже не поднимайте вопрос о снижения вам аренды / уменьшении моей маржи!

Характеризуется высокой эмоциональностью, поиском виноватых вовне, принятием субъективных решений.

Угрозы: потеря клиентов, партнеров, ключевых сотрудников или их лояльности.

Решение: привлекать команду к обсуждению. Не принимать решения сразу — брать паузу, переспать. Иметь рядом с собой «адвоката дьявола», говорящего правду в лицо. С правом вето.

3. Стадия торга:

давайте подождем 3 месяца,
нас должно что-то спасти (вселенная, Америка, мудрость президента, волшебник на голубом вертолете),
может, согласитесь работать бесплатно?

Характеризуется попыткой разжалобить вселенную, сотрудников, партнеров.

Угрозы: потеря своего имиджа, а также партнеров, клиентов, сотрудников.

Решение: готовиться к неприятным переговорам. Собрать факты. Выстроить логику переговоров, с учетом ситуации. Показать партнерам/сотрудникам их выгоду, если не сегодня, то в будущем. А также последствия отказа. Идти на переговоры вдвоем/втроем.

4. Стадия депрессии:

все пропало, мы все умрем,
надо закрываться, продаваться, банкротиться,
делайте, что хотите. Мне все равно.

Наиболее сложная стадия. Характеризуется окрашиванием всего в черный цвет, преувеличением негатива, неумением через облака рассмотреть солнце. А также пассивностью и фатальным мышлением

Угрозы: принятие непродуманного решения, такого как закрыть бизнес, продать за копейки или ничегонеделание, приводящее огромным долгам и краху.

Решение: найти наставника, мудрого и уравновешенного. Много общаться с ним. Искать поддержку в команде и близких людях.
Обратиться к психологу!!!

5. Стадия принятия:

это надолго,
надо приспособиться,
что в этом есть позитивного/какие возможности?

Угрозы: минимальны. Чем раньше наступит эта стадия, тем лучше.

Возможности: измениться. Заняться саморазвитием — выучить язык, написать книгу, пройти обучение, заниматься спортом. Полностью перестроить бизнес, автоматизировать или уйти в онлайн. Выстроить команду и культуру. Уйти в другую область, сделать хобби бизнесом. Нарастить долю рынка, взять профессионалов из обанкротившихся компаний.