Проблемы возникают в двух направлениях:
- людям отказывают в размене банкнот мелкой монетой, вероятно из-за нехватки мелочи
- при этом банки отказываются принимать у населения мелкую монету.
Регулятор напомнил подопечным, что они обязаны принимать украинскую гривну по первому требованию клиента, если нет сомнений в ее подлинности. И любые отказы — это нарушение действующего законодательства.
Сколько именно было зафиксировано подобных фактов — в НБУ не уточнили. Однако подчеркнули, что жалобы от людей на этот счет собирают.
«Сообщаем, что Национальный банк готов обеспечить банки и их подразделения разменными монетами 10 копеек для удовлетворения потребности клиентов», — говорится в документе центробанка.