Впервые в опросе приняли участие не только представители банков, но и их клиенты. «Результаты нашего исследования показывают положительную динамику развития рынка за последний год, а именно значительное увеличение количества активных клиентов и повышение качества услуг. Одним из ключевых факторов, которые способствовали развитию private banking в 2018 году, является постепенная либерализация валютного законодательства в Украине. Стоит также отметить, что среди клиентов вырос спрос на инвестиции за границу и открытие иностранных счетов», — рассказала директор налогово-юридического отдела, руководитель направления предоставления услуг частным клиентам EY в Украине Галина Хоменко.
Кредитные карты с кешбеком: предложения от топ-банков
По данным EY, развитие рынка в 2018 году определяло несколько тенденций:
— увеличение заинтересованности в открытии счетов и инвестировании за границу;
- рост популярности инвестиционных инструментов;
— ужесточение требований к качеству сервиса и технологического обеспечения банков, а также требований к доходности активов.
Чего хотят клиенты
Большинство клиентов private banking — граждане Украины (94%), владельцы бизнеса (38%) или наемные руководители (36%) и имеют годовой доход более 1 млн грн (71%). Большинство таких клиентов — мужчины в возрасте от 35 до 45 лет.
Читайте также: Кто может стать VIP-клиентом украинских банков и зачем это нужно
К наиболее популярным услугам клиенты отнесли:
— обслуживание депозитов и текущих счетов (89%);
— элитные банковские карты (82%);
— консьерж-сервис (44%);
— межбанковский валютообмен (35%);
— кредитование (29%);
— аналитическую и информационную поддержку (22%).
В течение 2018 года на этом рынке появился ряд новых услуг, а именно: выдача электронных лицензий, операции с облигациями внутреннего государственного займа, программы кредитования, инвестиционные операции, премиальные пакеты, неименные депозитные сертификаты, партнерские программы, брокерские и страховые услуги.
Такие нововведения, прежде всего, связаны с принятием Закона «О валюте и валютных операциях», который должен обеспечить переход Украины к новой модели валютного регулирования. Он предусматривает свободное проведение валютных операций на территории Украины и свободное движение валютных средств при осуществлении этих операций между резидентами и нерезидентами.
Большое количество клиентов Private Banking обращают внимание на наличие онлайн и мобильных сервисов в банках. 56% участников Исследования отметили, что наличие современных и удобных банковских онлайн-сервисов является одним из ключевых критериев при выборе банка.
По мнению представителей банков, направление Private Banking в Украине является весьма перспективным, ведь на сегодня 33% потенциальных клиентов все еще не охвачено.
Основными возможностями для развития в последующие годы участники Исследования считают снятие валютных ограничений и восстановление работы с фондовыми рынками.
Компания EY выражает благодарность всем участникам рынка услуг Private Banking, принявшим участие в Исследовании.