Рейтинг составлен на основе отзывов о качестве обслуживания в банках, которые читатели портала «Минфин» могут оставлять в соответствующем разделе. Вместе с отзывом читатели ставят банкам оценки по пятибалльной шкале. Именно на основе этих оценок рассчитывалась позиция каждого банка в рейтинге.
С рейтингом можно ознакомиться по ссылке.