Как сообщается, в течение года органами ГФС предоставлено около 5 млн административных услуг. Большой популярностью пользуется и call-центр ДФС, каждым работником которого ежедневно обрабатывается более 100 обращений от плательщиков, которые касаются представления отчетности в электронном виде, регистрации налоговых и акцизных накладных и работы электронных сервисов.
В общем внедрение новых электронных сервисов для плательщиков является одной из приоритетных задач фискальной службы. Так, популярный сервис — Электронный кабинет плательщика — сегодня обеспечивает 95% услуг для большинства категорий налогоплательщиков. Почти 100% активных плательщиков используют кабинет и получают сервисы и услуги фискальной службы он-лайна его частной части в электронном виде.