Внимание! Мошенники звонят по телефону от имени банка

• Звонят с городских номеров (например, код 044)
• Могут делать вид, будто знают номер вашей карты, и рассказывают о её блокировке
• Ссылаются на действующие нормативные акты Национального банка Украины и уверяют, что у вас «истекает срок верификации», а напоминания вы якобы игнорировали
• Предлагают пройти «удаленную идентификацию» или «уточнить» дату последней транзакции и т. п.
• Называют фамилию и «внутренний номер оператора», чтобы казаться настоящими

Это мошенничество. Запомните:

Ни одна норма НБУ не требует от клиента проходить идентификацию посредством телефонного звонка по требованию неизвестного собеседника

• Банк никогда не инициирует звонки с просьбой подтвердить личные данные, данные карты или пройти «идентификацию» по телефону
• Никогда не называйте трехзначный код безопасности на обратной стороне карты (код CVV2/CVC2), PIN-код, коды из SMS- и push-сообщений, срок действия карты, паспортные данные, дату или сумму последней операции
• Не устанавливайте никаких программ по просьбе собеседника
• Не переходите по ссылкам, которые присылают во время разговора
• Не переходите в сторонние чаты из поиска Google или в мессенджерах. Общайтесь с банком исключительно через официальные каналы банка
• Не совершайте никаких переводов средств под влиянием других лиц, даже если вас уверяют, что это безопасно!

Что делать, если вам позвонили:

• Прекратите разговор. Это ваше право, и это не будет считаться невежливостью
• Не доверяйте номеру на экране и «внутренним номерам» банка, их легко подделать
• Самостоятельно обратитесь в Центр клиентской поддержки банка: по номеру на обратной стороне карты, через официальный сайт банка или мобильное приложение (используйте чат-бот исключительно внутри них)
• Сообщите банку о попытке мошенничества
• Если вы уже передали данные, немедленно заблокируйте карту в мобильном приложении или по телефону горячей линии