Ukrsibbank провел ежегодную Конференцию Retail Festival:«Голодные игры: битва за клиента»

26−27 августа в Киеве, на территории Национального комплекса «Экспоцентр Украины» (ВДНХ), состоялась ежегодная Конференция Premium & SME — Retail Festival 2026. Событие собрало около 600 участников со всей Украины и стало пространством для обмена опытом, профессионального развития, нетворкинга и командного взаимодействия двух бизнес-.

В этом году конференция превратилась в настоящую «Арену»: каждый регион стал отдельным дистриктом, а главной темой мероприятия стали «Голодные игры: битва за клиента». Эта концепция отражает реалии современного бизнеса, где ежедневно борется за доверие клиентов, таланты, ресурсы и новые возможности для роста. При этом главной идеей мероприятия стала сила команды и способность объединять ресурсы для общего результата.

второй год подряд Premium banking и направление Среднего и малого бизнеса проводят совместную конференцию. Такое сочетание позволяет командам лучше понимать специфику друг друга, обмениваться практиками, находить новые точки пересечения и создавать совместные решения для клиентов.

Конференцию открыли Элла Назаренко, начальник Центра развития премиум сегмента и индивидуального бизнеса Ukrsibbank BNP Paribas Group, и Евгений Бородин, начальник Центра среднего и малого бизнеса Ukrsibbank BNP Paribas Group — неизменные ведущие и идейные вдохновители Retail Festival. Именно они держали ритм фестиваля и создавали то особое настроение, которое не давало участникам оставаться просто зрителями.

В рамках блока «Арена возможностей — пора побеждать» Лоран Дюпуш, Председатель Правления Ukrsibbank BNP Paribas Group, обратился к участникам с видением дальнейшего развития и, вдохновляясь тематикой мероприятия, подчеркнул мужество, профессионализм и несгибаемость наших менеджеров, выразив уверенность в общей победе.

О вызовах современного retail и эффективном использовании ограниченных ресурсов говорил Андрей Кашперук, Заместитель Председателя Правления — Директор по Розничному бизнесу Ukrsibbank BNP Paribas Group. Его выступление «Премиум подкасты: как ритейл выжить в условиях ограниченных ресурсов» продолжило главную тему конференции — как оставаться эффективными и создавать ценность для клиента в условиях постоянных изменений.

К вопросу о том, как побеждать в непростых условиях, присоединился и Владимир Шевченко, начальник Департамента розничных продаж UKRSIBBANK BNP Paribas Group, в своем выступлении «Как выигрывать в играх, где нет кнопки Restart». Он отметил важность правильного использования ресурсов, фокуса на процессе и готовности воспринимать каждый вызов как информацию для роста, ведь преимущество получает тот, кто «лучше понимает механику игры, развивает свои навыки, внимательно слушает клиента и играет в долгую».

Традиционно важной частью конференции стало ежегодное награждение Мастеров и Амбасадоров Premium — в этом году 60 премиум менеджеров получили почетные корпоративные награды.

Отдельный блок Retail Festival был посвящен выступлениям внешних экспертов, позволивших посмотреть на бизнес и клиента шире — через призму психологии, лидерства, предпринимательства, креатива и личной стойкости.

Марина Березюк, бизнес-психологиня, тренер, мотивационная спикер и эксперт по клиентскому сервису, CX и CRM, говорила о психологии финансового поведения и сервис как игру на опережение.

Сайяра Ахмедова, хирургиня, основательница CLÍNICA 28, волонтер медицинской миссии Canada-Ukraine Foundation и посол женского акселератора «Отважная» от Действия.Бизнес, поделилась личной историей создания и развития собственной клиники — о решении, создании команды, ответственности.

Елена Медведь, CEO и владелица коммуникационного агентства Postmen, говорила о том, как сохранять компанию и команду в турбулентные времена, оставаясь способными развиваться и создавать новую ценность при любых обстоятельствах.

О ментальном здоровье, внутренней стойкости и способности поддерживать себя и клиентов говорила Дарья Селиванова, психологиня и руководительница психологического центра «Без паники».

Традиционно одним из самых ожидаемых моментов конференции стал сюрприз для участников — звездный гость, имя которого держалось в тайне до самого мероприятия. В этом году это был Андрей Бедняков, украинский телеведущий, актер, шоумен, волонтер. Его выступление стало искренним и откровенным диалогом с аудиторией: участники могли задать вопрос, а Андрей поделился своим видением качественного взаимодействия и клиентского сервиса, рассказал о собственном профессиональном пути, становлении и развитии карьеры. Андрей подчеркнул: важно иметь четкую цель и двигаться к ней, но в то же время не терять ценность самого процесса, ведь именно путь к результату нередко доставляет удовольствие, опыт и важные открытия.

Одним из самых ярких моментов мероприятия стала презентация Дистриктов. Представляя свои регионы, участники создали свои образы, атрибуты, флаги и презентации. Именно поэтому выход каждого Дистрикта в Арену превратился в отдельное шоу, продемонстрировав креативность, командный дух и характер регионов.

После бизнес-части участники продолжили игру на Арене: их ждали активности, испытания, охота за ресурсами и командные задачи. Это было пространство, где можно было проверить не только профессиональные навыки, но и быстроту реакции, стратегическое мышление, креативность, способность договариваться и работать вместе.

А завершение первого дня стало настоящим фестивалем с музыкой, звездными гостями, сюрпризами, яркими моментами и украинским характером.

Конференция завершилась, но главная игра продолжается. Ведь в реальном бизнесе нет финального эпизода «Голодных игр». Есть новые клиенты, новые вызовы, новые возможности и вершины.