Об этом рассказал директор департамента цифрового бизнеса, член правления Глобус Банка Владимир Солодкий.
В банковских программах кэшбэк может финансироваться за счет экономики карточного продукта. Источниками вознаграждений могут быть доходы от транзакций, маркетинговый бюджет или общая экономика обслуживания клиентов.
Помимо банка, в финансировании программ могут участвовать ритейлеры, сервисы, бренды и платежная инфраструктура. Именно поэтому в партнерских предложениях процент возврата нередко бывает выше, чем в стандартных банковских категориях.
Банк самостоятельно определяет условия программы: категории, по которым начисляется кэшбэк, процент возврата, максимальные суммы начислений, сроки действия предложения, исключения и правила участия.
На размер вознаграждения напрямую влияют популярность категории и её экономическая целесообразность для банка. Важную роль играет и наличие партнёров, готовых софинансировать программу или отдельную промоакцию.
По словам эксперта, кэшбэк сегодня — это не просто маркетинговая акция, а полноценный инструмент лояльности. Для банка это способ увеличить количество безналичных операций, сделать карту основным платежным инструментом клиента и повысить его вовлеченность в другие финансовые сервисы.
Для пользователя кэшбэк — это возможность вернуть часть средств за привычные покупки без существенного изменения собственных финансовых сценариев.
«Если пользователь знает, что по определенной карте может получить кэшбэк одновременно по нескольким актуальным категориям, он чаще будет использовать именно её», — отметил эксперт.