СК «Экспресс Страхование», входящая в УКРАВТО ГРУПП, специально для NV рассказала, почему КАСКО становится все более актуальным для автовладельцев, какие риски следует учитывать при эксплуатации автомобиля и как изменяются запросы клиентов к страховой защите.
По словам экспертов компании, несмотря на растущую актуальность КАСКО, многие автовладельцы до сих пор воспринимают его как дополнительные расходы. Одной из причин остается недостаточно сформировавшаяся культура добровольного страхования. Дополнительным фактором есть и распространенные мифы. Часть водителей убеждена, что КАСКО нужно только владельцам дорогих автомобилей или что страховые компании пытаются избегать выплат. На самом деле, объясняют специалисты, риски повреждения автомобиля существуют независимо от его стоимости, а решение о страховом возмещении определяется условиями договора и действующим законодательством.
Вместе с тем, рынок постепенно меняется. Если раньше большинство клиентов при выборе КАСКО прежде смотрели на цену, то сегодня на первый план постепенно выходят репутация страховщика, условия урегулирования и качество сопровождения после страхового события. Ведь подлинная ценность КАСКО проявляется не в момент заключения договора, а тогда, когда помощь действительно нужна. В это время решающее значение имеет не только страховое возмещение, но и то, насколько профессионально страховщик сопровождает клиента — от первого обращения до полного восстановления автомобиля.
Меняются и сами страховые компании. Сервис, коммуникация, качество урегулирования все чаще становятся конкурентным преимуществом не менее важным, чем стоимость договора.