По ее словам, сегодня борьба за кандидатов не должна начинаться с завышенных обещаний:
«Мы честно говорим кандидатам, что банк находится в активной трансформации. Это подразумевает быстрый темп перемен, много новых проектов и возможностей проявить себя. Но это означает высокую ответственность, необходимость быстро адаптироваться и выходить из зоны комфорта».
Говоря об удержании талантов, Юлия отметила, что это не о борьбе за сотрудника в последний момент, а о системной работе руководителя и компании на протяжении всего пути человека в организации.
«Если руководитель узнает о решении сотрудника уволиться только тогда, когда видит заявление, — это сигнал, что система дала сбой. Задача руководителя — понимать состояние своей команды, своевременно давать обратную связь, поддерживать развитие и замечать, когда человек теряет мотивацию».
Именно поэтому в банке системно инвестируют в развитие руководителей, сервисную культуру и инструменты, помогающие менеджерам работать с командами на всех этапах профессионального пути сотрудника.
Завершая дискуссию, она подчеркнула, что в условиях постоянных изменений особое значение приобретает культура отношения к ошибкам:
«Если люди боятся ошибаться, они перестают принимать ответственность и предлагать новые решения. Ошибки — это не повод останавливаться, а возможность сделать выводы, усовершенствовать процессы и двигаться дальше. Именно такая культура помогает командам быстро учиться и адаптироваться».
По мнению Юлии, именно сильная корпоративная культура, честная коммуникация и развитие руководителей является фундаментом построения устойчивых команд в период постоянных изменений.