Об этом шла речь во время мероприятия с участием Министерки по делам ветеранов Наталии Калмыковой, начальника Центрального управления гражданско-военного сотрудничества Генерального штаба ВСУ-руководителя служб сопровождения в ВСУ Александра Куткова и заместительницы главы Правления Приватбанка Наталии Савчук.

В апреле Приватбанк объявил о запуске Службы инклюзивного сервиса. Это новый формат обслуживания военнослужащих и ветеранов и ветеранок, аналогов которому нет на рынке. Сервис позволяет получать базовые финансовые услуги непосредственно во время лечения или реабилитации на территории медицинских учреждений и в общинах.

Благодаря сотрудничеству со специалистами Минветеранов и гражданско-военного сотрудничества Генштаба ВСУ сервис получит максимально широкое покрытие.

«Поддержка ветеранов и ветеранок начинается с простых, но очень конкретных решений. Сегодня мы строим систему, где государство, армия и ответственный бизнес работают как одна команда вокруг потребностей человека. Запуск такого сервиса — это пример того, как благодаря взаимодействию специалистов по сопровождению, военных служб сопровождения и партнеров можно сделать необходимые услуги доступными именно там, где они нужны больше всего — в больницах, реабилитационных центрах и общинах», — отметила Министерка по делам ветеранов Украины Наталия Калмыкова.

На практике это будет выглядеть следующим образом: специалисты по сопровождению ветеранов при Министерстве ветеранов, или специалисты служб сопровождения Вооруженных сил Украины, которые постоянно работают в общинах, госпиталях, других медицинских учреждениях, будут сообщать специалистам банка о том, что есть запрос на обслуживание, и те будут выезжать по месту вызова.

«Благодаря службе инклюзивного сервиса мы стремимся сделать базовые финансовые услуги доступными именно тогда, когда у клиента отсутствует возможность самостоятельно обратиться в банк. Во время такого выездного обслуживания можно будет открыть счет, оформить или перевыпустить карту, пройти идентификацию или обновить клиентские данные. Мы понимаем, что для клиента это больше чем просто банковская операция — это доступ к средствам, выплатам, документам и возможность решить важные жизненные вопросы без лишних барьеров в сложный период жизни», — отметила Наталия Савчук, заместительница главы Правления Приватбанка.

Специалисты будут приезжать в больницы, реабилитационные центры, ветеранские пространства и пространства заботы в общинах, чтобы поддержать клиентов в период их лечения и восстановления.

«Система служб сопровождения в Вооруженных Силах Украины существует для того, чтобы поддержка военнослужащего была комплексной и доступной на всех этапах — в том числе во время лечения и восстановления. Сегодня важно не только помочь человеку пройти медицинскую реабилитацию, но и обеспечить ее доступ к необходимым услугам, в том числе финансовым. Кроме того, сейчас вопросы финансовой грамотности и безопасности приобретают особое значение, ведь в этот период военнослужащие могут находиться в зоне повышенных рисков мошеннических действий», — отмечает Начальник Центрального управления гражданско-военного сотрудничества Генштаба ВСУ Александр Кутков.

Сервисы можно будет получить во всех регионах, где работает Приватбанк. Перед запуском работы более 140 сотрудников прошли специализированное обучение с фокусом на травмочувствительную коммуникацию и понимание потребностей военных и ветеранов с участием общественной организации «Платформа восстановления человеческого капитала «РеСтарт».