В 2025 году СК «Экспресс Страхование» зафиксировала рост уровня пролонгаций в сегментах КАСКО и ОСАГО. Такая динамика является результатом системной работы с клиентской базой и повышения качества внутренних процессов. В то же время, компания демонстрирует существенное укрепление финансовых показателей и продолжает развитие каналов продаж, обеспечивая стабильность и дальнейший рост бизнеса.

«Автострахование — это бизнес, в котором важно не только привлечь клиента, но удержать его. И именно поэтому ключевыми становятся не отдельные показатели, а способность компании обеспечивать предполагаемый результат на всех этапах взаимодействия», — подчеркнула Наталья Бортюк. — «Рост пролонгаций имеет для нас принципиальное значение, поскольку это показатель доверия. Именно повторный выбор клиента лучше всего отражает качество работы в реальных условиях.

По словам Генерального директора Компании, в 2025 году этот подход напрямую отразился в результатах ее работы. Кроме качественной работы с клиентами, СК «Экспресс Страхование» продолжает укреплять финансовые позиции, опираясь на взвешенное управление капиталом, формирование достаточных резервов и постоянный рост ликвидных активов.

«По итогам года активы СК „Экспресс Страхование“ выросли более чем на 290 млн. грн. и достигли 1,2 млрд. грн. Собственный капитал увеличился на 25%, до 437,9 млн грн, а технические резервы — более чем на 190 млн грн, до 666,3 млн грн. На счетах аккумулировано более 1 млрд грн денежных средств, что позволяет с уверенным запасом выполнять нормативы платежеспособности, установленные НБУ», — отметила Наталья Бортюк.

Отдельную роль в структуре автострахования играет сегмент КАСКО, по оценке Компании, индикатор качества операционной работы. Этот продукт подразумевает комплексное взаимодействие с клиентом и требует высокого уровня координации процессов — от оценки рисков до организации ремонта автомобиля.

«В КАСКО мы работаем по модели полного сопровождения — с момента обращения до восстановления автомобиля. Это означает, что мы берем на себя организацию урегулирования и ремонта, чтобы клиент не тратил время на координацию всех действий и получил ясный конечный результат», — подчеркнула Генеральный директор.

В то же время направление ОСГПО демонстрирует стабильный рост благодаря системной работе с каналами продаж и повышению качества взаимодействия с клиентами. Обеспечение одинакового уровня сервиса, независимо от канала обращения клиента, является одним из приоритетов в работе.

Также Наталья Бортюк отметила разницу между этими направлениями: «В сегменте ОСАГО логика другая — здесь ключевым является скорость и четкость принятия решений в рамках прямого урегулирования. Поэтому основной упор делается на оперативности и понятности взаимодействия с клиентом».

Генеральный директор отмечает эффективность такого подхода в работе с клиентами: «Рост пролонгаций как в КАСКО, так и в ОСАГО подтверждает, что такая модель работы соответствует ожиданиям клиентов. Повторный выбор компании является наиболее объективным показателем качества взаимодействия и доверия со стороны клиента».