В рамках презентации проекта в Киеве, в музее Ханенко состоялся открытый диалог между благотворителями, фондами, волонтерами, представителями власти и финансовыми институтами, в ходе которого презентовали результаты масштабного исследования Института социологии НАН Украины о том, как изменяются стандарты благотворительности в Украине. Исследование свидетельствует: более 80% украинцев считают благотворительность важной частью жизни, однако каждый второй знает, кому можно доверить средства. Репутация, открытость и отчетность становится одним из ключевых факторов принятия решений о помощи. Следовательно, запрос общества на прозрачность и честность является фундаментом, на котором мы возводим «Архитектуру доверия».

«Взаимоотношения с финансовыми институтами строятся на доверии, прозрачных правилах и чувстве партнерства. Важно выбирать решения, которые не только помогают быстро собирать деньги, но и защищают донора и репутацию волонтера. Безопасность донатов должна быть незаметной, но надежной, когда процесс прост для человека, но защищен на уровне системы. Поэтому надежные инструменты позволяют масштабировать помощь», — убежден член правления Приватбанка по комплаенсу Антон Разумный.

Благотворительность в Украине стала не просто социальной практикой, а важнейшим элементом устойчивости общества. В то же время усталость и недоверие могут ослаблять это основание, если не работать с ними последовательно.

«Этот проект — о закреплении новых стандартов благотворительности, где искреннее желание помочь подкрепляется системными решениями, прозрачностью и доверием. Мы превращаем эмоцию донаторства в понятный и безопасный процесс — с четкими правилами, знаниями и поддержкой для каждого, кто помогает», — комментирует глава центра Центра социальных изменений и поведенческой экономики доктор экономических наук Андрей Длигач.

Доверие не рождается по контролю — оно рождается из открытости и честности, отмечает министерша по делам ветеранов Наталья Калмыкова. — Мы не скрываемся от сложных тем — отвечаем на запросы, встречаемся с ветеранами и ветеранками, объясняем решение и говорим прямо. Потому что доверие не появляется само — оно формируется из-за ежедневной работы и открытой позиции государства. Для нас важно, чтобы ветераны и ветеранки были не только получателями решений, но и их сотворцами. Именно так появляется реальное влияние и общая ответственность. Это о другом качестве государственной политики, когда решения формируются вместе с теми, для кого они работают, и когда государство действует последовательно, понятно и открыто".

Именно доверие — один из ключевых факторов, который влияет на решение помогать, — говорит доктор социологических наук, член-корреспондент НАН Украины Сергей Дембицкий. Так, по результатам исследования, для 46,3% украинцев определяющей является репутация проводящих сбор. На необходимость открытости и отчетности организаций и фондов обратили внимание более 70% опрошенных.

Публичная отчетность не всегда совместима с безопасностью фронта, особенно когда речь идет об оружии или технике, — отмечает глава штабного фонда Третьего армейского корпуса Олег Петренко. Поэтому на первый план выходит защищенное доверие: когда процессы не обязательно публичны, но имеют независимое подтверждение. В то же время, ключевой для доверия является эффективность. Бизнес-партнеры Третьего армейского корпуса расценивают помощь как инвестицию в успех на фронте, ведь это военное подразделение уже доказало свою эффективность.

«Благотворительность в Украине давно перестала быть финансовой помощью. Это язык нашей солидарности, на котором мы говорим с миром и друг с другом, — подчеркивает СЕО Superhumans Center Ольга Руднева. «Благотворительность сегодня — это наш способ приобщиться к победе. И наша задача — своими действиями выстроить доверие людей, готовых поддержать благотворительные проекты. Сегодня каждый донат имеет значение, а каждая гривна прозрачно и эффективно работает на общий результат».

«Каждое действие — даже самый маленький донат — сегодня строит большое доверие и постепенно меняет общество. Мы в Приватбанке видим, как трансформируется культура благотворительности: если когда-то средняя сумма помощи составляла 16 гривен, то сейчас уже 937, а в целом украинцы перечислили через наши инструменты 1,8 миллиарда гривен. В то же время, для нас важно честно признавать: даже когда кажется, что мы все делаем правильно, необходимо слушать и слышать обратную связь. Именно поэтому мы впервые собрали наших партнеров и открыли результаты исследования, чтобы начать более широкий разговор», — говорит руководитель по связям с общественностью Приватбанка Олеся Жулинская.

Символично, что платформой для разговора о доверии стал Музей Ханенко — выдающихся украинских благотворителей.

«По мировой статистике, именно музеи имеют один из самых высоких уровней доверия в обществе — и для нас это не привилегия, а большая ответственность. Сегодня мы видим, что сила музея значительно больше, чем принято воображать. Это не институт „с протянутой рукой“, а пространство, которое может объединять и перенаправлять ресурсы туда, где они нужны больше всего», — отметила Юлия Ваганова, генеральный директор Национального музея искусств имени Богдана и Варвары Ханенко.

Участники диалога уверены: благотворительность в Украине трансформируется. Прозрачность и ответственность перестают быть выбором и становятся стандартом. Это переход к европейской модели, где доверие основывается не только на эмоциях, но и на четких и понятных правилах.