Карта ЛУН помогает клиентам выбирать удобный маршрут и то отделение, где они будут чувствовать себя максимально комфортно.
Какая информация об отделениях ПУМБ отображается на карте безбарьерности ЛУН:
- уровень безбарьерности: безбарьерный/частично безбарьерный/барьерный;
- наличие пандуса, подъемника или доступного входа;
- достаточная ширина дверей и проходов;
- уровень безопасности и освещения территории;
- фото входа и помещения;
- наличие табличек шрифтом Брайля, тактильных элементов и банкомата с голосовым сопровождением для людей с нарушением зрения, чтобы путь был безопасным, а обслуживание понятно;
- возможность консультации с переводчиком жестового языка для людей с нарушением слуха или речи; возможность общаться через клавиатуру для клиентов, не владеющих жестовым языком;
- наличие заниженных касс, просторных зон ожидания, заниженных экранов терминалов для людей на колесном кресле, чтобы каждый мог добраться и получить сервис без барьеров.
Эта информация перед посещением отделения можно также просмотреть на сайте ПУМБ в разделе «Отделения и банкоматы», вкладка «Доступность».
Зоя Минаева, руководитель проекта по развитию инклюзивности ПУМБ подчеркнула: «ПУМБ ежедневно работает над тем, чтобы банк был местом, где каждый чувствует себя уверенно и в безопасности. Пока команда работает не только над доступностью отделений, но и сайтов и мобильных приложений. Продолжает развивать культуру инклюзивности команды. Стараемся быть комфортными и полезными для каждого в любой точке контакта. Обеспечивать равные возможности для всех».