Обсудили то, что сейчас больше всего волнует рынок финансовых услуг: может ли искусственный интеллект перевернуть подход к продажам и способен ли он когда-нибудь заменить продавца.
Спойлер от Виталия: нет, продавцов ИИ не заменит
Ибо в финансовых продуктах — от страхования до лизинга — решает не только логика. Люди покупают не цифрами, а доверием, ощущением и той же эмоцией, которую ни одна модель пока не может воспроизвести.
Во время панели обсудили сразу несколько важных тем:
— как ИИ меняет процесс продаж и где он реально может усилить команду;
— почему эмоциональный интеллект становится новым конкурентным преимуществом;
— как бизнесам сбалансировать автоматизацию и человечность.
Позиция Виталия четкая: ИИ — инструмент, который делает продавца сильнее, но не заменяет его. Ибо сильнейшая технология в продажах до сих пор — это человеческий интеллект и способность понимать клиента.
Участие в таких дискуссиях — возможность делиться опытом, формировать будущее отрасли и показывать, что уже сегодня «Арсенал Страхование» работает на пересечении технологий и настоящего сервиса.
Компания благодарит ПУМБ за возможность приобщиться к разговору и обменяться практическими инсайтами.