Программа Форума охватила широкий спектр актуальных тем: законодательные инициативы, новые регуляторные подходы, влияние технологий, автоматизация процессов, применение искусственного интеллекта.
В центре внимания переосмысление роли коллекшн как сферы, которая все больше основывается на сотрудничестве, помощи и поиске совместных решений.
Во время панельной дискуссии «Collection 2025−2026: От взыскания к управлению доверием» Юрий подчеркнул, что коллекция — это искусство. Правильно выбранные инструменты с своевременным их применением позволяют внедрять и отрабатывать нестандартные подходы к решению любой сложности.
По его мнению, эффективная работа с долгами клиентов, особенно юридических лиц, подразумевает гибкость и глубокое понимание контекста. Ключевую роль здесь играет способность адаптировать инструменты к ситуации клиента, выбирая не механические решения, а действительно работающие.
Форум объединил представителей банков, денежных компаний, сервисных агентств и технологических провайдеров. Свою экспертизу также представили другие участники Группы TАС, что подтвердило системный подход к развитию современных практик в сфере управления задолженностью.