Для использования сервиса достаточно загрузить Visa Airport Companion из App Store или Google Play, зарегистрировать свою премиальную карту и воспользоваться QR-кодом для входа в бизнес-зал. Также клиенты из Украины могут предоставлять доступ через Visa Chat Bot в Telegram или Viber.
С 1 октября 2024 года программа Lounge Key прекращает действие, и физические карты Visa больше не будут предоставлять доступ к лаунжам. Все новые услуги предоставляются только в цифровом формате через приложение.