Цель премии — отметить особые достижения компаний по внедрению лучших практик клиентоцентричности и эффективных кейсов улучшения клиентского опыта.

Premium banking Ukrsibbank уже 10 лет и является одним из ключевых направлений работы банка в ритейле. Его основа — это персональный подход и высококачественное обслуживание от профессиональных premium менеджеров, подробно изучающих потребности, стиль жизни и привычки клиентов, чтобы обеспечить им уникальные привилегии и преимущества.

Ukrsibbank имеет собственное сообщество premium менеджеров под названием Premium Bankers Club, в которое постоянно инвестирует. Менеджеры принимают участие в ежегодных мотивационных программах, получают бонусы, проходят обучение с внешними тренерами и имеют доступ к клиентским привилегиям для их тестирования. Даже в условиях диджитализации клиенты постоянно нуждаются в живом общении и экспертизе, которую обеспечивают менеджеры банка.

Premium Bankers Club является ярким примером персонализированного клиентского опыта, системно сочетающего преимущества различных каналов обслуживания и коммуникации — от отделений до мобильного приложения и контакт-центра. Банк постоянно увеличивает базу premium клиентов и предлагает новые услуги. Успехи банка подтверждаются тем, что Premium banking от Ukrsibbank не раз признавался лучшим в Украине по версии Mastercard, а также Ukrsibbank входит в тройку лидеров по уровню NPS среди традиционных украинских банков.

Основные принципы premium banking:

  • персональный подход;

  • эксклюзивные привилегии для клиентов;

  • доступ к специальным предложениям и продуктам;

  • участие в закрытых мероприятиях и программах лояльности;

  • профессиональная команда премиум менеджеров.

Premium обслуживание в Ukrsibbank — это больше, чем просто банковские услуги, это создание уникального клиентского опыта и построение долгосрочных партнерских отношений. Миссия банка — быть стабильным партнером, который предоставляет современный и надежный банкинг при поддержке ведущей европейской группы, заботится о клиентах и сотрудниках, способствует укреплению украинской экономики и оказывает положительное влияние на развитие общества. Клиенты банка высоко ценят эту философию и подход, отражающийся в работе premium менеджеров, стремящихся сделать финансовую жизнь клиентов простой, безопасной и успешной.