Ремонт после ДТП: что важно знать об осмотре авто

О том, почему не стоит спешить с ремонтом автомобиля без осмотра страховой компании и почему такие действия автовладельца могут привести к отказу в выплате возмещения со стороны страховщика, специально для Mind рассказала Татьяна Щучьева — генеральный директор страховой компании «Экспресс Страхование» группы компаний УкрАВТО.


Дорожно-транспортное происшествие — это всегда стрессовое событие, нарушающее привычный ритм жизни любого автовладельца. Часто автомобилисты предпочитают не ждать решения страховой компании о выплате возмещения из КАСКО или Автогражданки (ОСГПО), а сразу же отправляются на СТО, чтобы как можно быстрее отремонтировать машину. Однако поспешный ремонт авто без предварительного осмотра страховой компанией, а затем обращение к ней за выплатой — это ошибка, которая может привести к отказу в выплате возмещения со стороны страховщика. Чтобы этого не произошло, вот три основных шага, которые должны осуществить водители для корректного урегулирования страхового события.

Во-первых, необходимо как можно быстрее зафиксировать ДТП. Автовладелец должен сообщить об инциденте страховщика, вызвать полицию или составить европротокол. Эти шаги запускают процесс урегулирования убытков и реализуют водительское право на выплату.

Во-вторых, специалисты страховой компании должны осмотреть автомобиль сразу после ДТП и оценить масштаб нанесенного ему ущерба. Только при таком условии страховщик сможет корректно рассчитать размер страховой выплаты. Кроме того, осмотр автомобиля — это своеобразная защита от мошенничества, чтобы исключить фейковое ДТП и попытку получить безосновательную выплату (такие случаи, к сожалению, есть). Именно поэтому требование обязательного осмотра представителем страховой компании всегда включено в страховой договор с КАСКО и прописано в законе об Автогражданке, его нельзя игнорировать.

В-третьих, не следует производить ремонт авто, если нет понимания, кто является виновником ДТП. Это прежде всего касается выплат по «автогражданке». Если в случае с КАСКО наличие вины застрахованного лица не влияет на решение страховой компании о выплате, то страховое возмещение из ОСАГО получает только потерпевшее лицо при установлении вины водителя страхователя.

При этом предоставить авто на осмотр страховой компании в том состоянии, в котором авто оказалось в результате ДТП, это не право, а обязанность владельца поврежденного имущества, прописанная в законе об автогражданке.

После осмотра авто владелец имеет право делать с ним, что пожелает. Однако если во время судебного разбирательства будут назначены дополнительные экспертизы для установления механизма ДТП, а авто уже восстановлено, провести экспертизу и установить виновника будет невозможно. В таком случае страховая компания не сможет возместить расходы по ремонту.

«Ответственный страховщик всегда заинтересован в оперативном осмотре автомобиля, установлении размера убытков и выплате страхового возмещения при подтверждении страхового риска, ведь это в первую очередь его репутация и лояльность клиентов. Для удобства мы предлагаем нашим клиентам список СТО, где можно не только осмотреть автомобиль, но и провести качественный ремонт. При этом наша цель — избежать ошибок клиента. Наш контакт-центр обязательно напомнит, что ремонт нужно производить только после осмотра авто», — резюмирует Татьяна Щучьева.