Об этом сообщил Сергей Мамедов, глава правления Глобус Банка.

По его словам, проблемы с энергоснабжением, вызванные ракетным террором, следует воспринимать как временные, ведь, во-первых, более 2/3 всех банковских отделений присоединены к системе Power Banking, которая предусматривает бесперебойное энергопитание, беспрепятственный доступ к сети Интернет, осуществление необходимых банковских операций, усиленная киберзащита от хакерского вмешательства, всеобщее безопасное пребывание граждан в отделении и т. д.

Во-вторых, на случай возможных перебоев мобильных операторов в банковских приложениях внедрена цифровая подпись клиента, которая не потребует получения дополнительного смс-подтверждения для списания средств. Кроме того, расширен перечень каналов для оповещения клиентов — это, прежде всего, использование мессенджеров, к которым привязаны мобильные номера клиентов.

В-третьих, большинство банковских операций можно осуществлять дистанционно — через банковские приложения: от простейших переводов до оформления рассрочки, открытия депозита, банковской карты, пересчета средств на карты иностранных банков с минимальной комиссией, получения кредита и т. д.

Эксперт рассказал, что в отделениях возглавляемого им банка, расположенных в Одессе, Харькове, Днепре, Запорожье и Сумах, введен усиленный бессрочный протокол Блэкаут, задачей которого является полная безопасность каждой проведенной операции, предоставление максимального спектра услуг, оперативное реагирование на любые внешние угрозы и оптимизация рабочего времени в соответствии с ситуацией безопасности (в зависимости от специфики операции точечная перенаправка клиентов в другие отделения), а также при необходимости оказания первой неотложной помощи клиентам.

По его информации, в марте в указанных городах количество офлайн-обращений в банковские отделения сократилось в среднем на 15%, при этом количество онлайн-обращений через банковское приложение увеличилось в среднем на 25% (здесь учтены обращения как действительных клиентов, так и тех, кто впервые установил приложение на смартфон). Кроме того, рабочее время отделений, соблюдая общие требования к безопасности граждан (например, в случае воздушной тревоги), уменьшилось в среднем на 1,5 часа.

«С октября 2022 по апрель 2023 Украина уже пережила „полугодие генераторов“, и полученный опыт доказал, что даже в сложных обстоятельствах работа банковских отделений почти не изменилась (за исключением тех городов, где после мартовских и апрельских атак наблюдаются временные ограничения и почасовые) отключение света). Можно сказать, что работа банковских отделений остановится только в самом плохом и сложном случае — когда военная угроза станет непреодолимой и потребуется эвакуация граждан», — подчеркнул Сергей Мамедов.