►Читайте телеграмм-канал«Минфина»: главные финансовые новости
413 обращений — это в 1,4−2,3 раза больше, чем в предыдущие периоды, динамика следующая:
- 2021 год — 288 обращений;
- 2022 год — 181 обращение;
- 2023 год — 413 обращений.
В Нацбанке рассказали, как распределяются 882 обращения граждан, собранных в 2021—2023 годы:
- 462 — на банки с государственным капиталом;
- 243 — на банки с частным украинским капиталом;
- 167 — на банки иностранных банковских групп;
- 10 — без указания банков.
«По нашему мнению, больше жалоб поступает на банки с государственной долей капитала, поскольку они обслуживают больше физических лиц», — объяснили в Национальном банке.
Читайте также: Лучший отзыв октября: за что Приватбанк заморозил и не отдает клиентке 116 тыс. гривен
На 1 сентября 2023 года лидером по числу вкладчиков-физлиц был государственный Приватбанк, который обслуживал 24,2 млн человек. А 5-ка крупнейших банков по этому показателю выглядела так:
- Приватбанк — 24,2 млн вкладчиков;
- Ощадбанк — 12,7 млн вкладчиков;
- Универсал Банк (monobank) — 7,6 млн вкладчиков;
- А-Банк — 3,2 млн вкладчиков;
- Райффайзен Банк — 3 млн вкладчиков.
Регулятор также уточнил для «Минфина» вопросы, которых чаще всего касаются жалобы населения на банковский финмониторинг:
- Невозможность/нежелание человека предоставить документы по запросу банка, подтверждающие происхождение средств, или непонимание клиента, какие именно документы требует банк.
- Невозможность проведения дистанционной идентификации при открытии счета или актуализации данных.
- Отказ в проведении финансовых операций на основании утративших силу документов. Например, паспорта без вклеенного фото в 25 и 45 лет.
- Безосновательное, по мнению жалобщика, блокирование операций по счетам.
Приглашаем на самую большую конференцию по инвестициям от «Минфина» — «Жить на проценты».
Это уникальный шанс узнать о тайнах инвестиций от экспертов: самые актуальные стратегии, практические советы и возможность пополнить свой инвестиционный арсенал. Простыми словами о важном!
Присоединяйся к нам по этой ссылке!