Результат работы банка свидетельствует об его эффективности, стрессоустойчивости, гибкости и адаптивности. Такие исключительные результаты отражают доверие клиентов к банку. Важно отметить, что государственный Приватбанк является системно важным банком, который является основой финансовой системы Украины.

С первого дня войны Приватбанк держит линию финансовой обороны Украины, обеспечивая бесперебойную работу электронных сервисов, сети отделений и банкоматов (во всех населенных пунктах, где не было прямой военной угрозы). К примеру, из более чем 1200 отделений ежедневно на протяжении войны открывалось в среднем 80% отделений. Кроме того, банк сумел восстановить в течение года сеть банкоматов и POS терминалов на уровне 80% и больше. С начала войны банк обеспечил перенос данных в облачный сервис международного оператора за чрезвычайно сжатое время, что придает уверенность в работе банка.

Фокус на поддержке собственных работников, бесперебойности работы сервисов и безопасности, всесторонняя поддержка клиентов обусловили укрепление доверия к банку: за год нашими новыми клиентами стали более 150 тысяч граждан. Заботясь о своих клиентах в условиях нестабильности, банк временно вводил кредитные каникулы, отменял проценты по кредитам на карточках, комиссии для торговых предприятий и снятию наличных, а также комиссии на большинство видов платежей.

Приватбанк продолжает быть ключевым игроком, обеспечившим поддержку экономики Украины — в первую очередь через развитие программ кредитования сельхозпроизводителей и критически важного для Украины бизнеса. В 2022 году было выдано 23,8 млрд грн малому и среднему бизнесу, что обусловило увеличение кредитного портфеля юридических лиц после вычета резервов на 58%.

Для покрытия повышенных кредитных рисков в условиях войны, в 2022 году Приватбанк сформировал резервы на сумму более 14,5 млрд грн. Также в течение года были сформированы резервы под ожидаемые убытки в результате боевых действий: под потери наличных денег и других активов из-за разрушения помещений и банкоматов.

В 2022 году банк оставался операционно эффективным, ограничив все расходы, не связанные с обеспечением непрерывности деятельности, и эффективно управлял операционными расходами. В условиях роста инфляции расходы выросли всего на 5% (0,9 млрд грн), и прежде всего за счет поддержки персонала, защиты информационных систем и реализации уникальных благотворительных программ, направленных на укрепление обороноспособности, снижение негативных последствий войны и поддержку медицинских учреждений Украины .