«Видеоконсультант онлайн» — это простой в использовании официальный сервис для консультаций Кредобанка на платформе Google Meet. Чтобы воспользоваться им, нужно выбрать тип продукта для консультации, указать свои данные в короткой онлайн-анкете и определить удобное время для общения или выбрать опцию «связаться с первым свободным консультантом». Видеоконсультации проходят с 9.00 до 17.00 в рабочие дни (по киевскому времени), прием же заявок на консультацию проходит круглосуточно.
«В период войны Кредобанк активно развивает дистанционные каналы обслуживания, поскольку приоритетным для банка является безопасность людей. Услуга „Видеоконсультант онлайн“ зарекомендовала себя во время пандемии COVID-19. За все время ее работы Кредобанк расширял ее возможности и функционал, чтобы свести к минимуму потребность в посещении отделений и помочь находящимся за рубежом украинцам. Сегодня, в условиях военного положения с помощью этого бесплатного сервиса, бизнес-клиенты могут получить помощь как в подготовке документов для дистанционного открытия счета, так и проконсультироваться по другим вопросам банковских услуг для бизнеса», — говорит первый заместитель председателя правления АО «Кредобанк» Войцех Тарасюк .
Сервис «Видеоконсультант онлайн» в Кредобанке заработал с сентября 2020 года. С его помощью бизнес-клиенты могут узнать кредиты на развитие бизнеса по государственной программе «Доступные кредиты 5−7−9%», а розничные клиенты банка могут получить консультацию по любым банковским услугам и осуществить действия со счетом, которые возможны при звонку на горячую линию банка. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо иметь смартфон или компьютер с веб-браузером, микрофоном и видеокамерой и заказать видеовызов консультанта банка на странице сервиса.
Онлайн-подача документов на открытие счетов в Кредобанке для новых клиентов-юридических лиц и физических лиц-предпринимателей было введено в марте 2022 года. Процесс подачи заявки онлайн работает для корпоративных клиентов и малого и среднего бизнеса и длится не более 5 минут. Для новых клиентов также действует специальный тарифный пакет «Бизнес онлайн» с бесплатным ведением счетов.