Кредобанк вводит сервис «Видеоконсультант онлайн» для автокредитования
Кредобанк расширяет возможности сервиса «Видеоконсультант онлайн». Отныне существующие и потенциальные клиенты, которые хотят получить кредит на автомобиль, имеют возможность заказать видеозвонок с консультантом банка — специалистом по автокредитованию.
Сервис удаленного обслуживания клиентов Кредобанка «Видеоконсультант онлайн» бесплатный в пользовании. Чтобы заказать услугу, нужно иметь компьютер или смартфон с веб-браузером, микрофоном и видеокамерой и заполнить короткую онлайн-анкету на странице сервиса. Клиент самостоятельно может выбрать удобное время для общения — с 9.00 до 17.00 в рабочие дни (по киевскому времени). Прием заявок на консультацию происходит круглосуточно.
«Пандемия ускорила движение всего мира в направлении глобальной диджитализации. Сейчас мы работаем над развитием дистанционных каналов обслуживания, чтобы клиент мог удаленно получать услуги, равноценные тем, которые предоставляются в отделении Кредобанка. Сейчас мы расширяем возможности сервиса «Видеоконсультант онлайн» консультациями по получению автокредитов и лизинга и планируем предоставлять еще больше услуг через этот сервис «, — говорит Юрий Симоненко, заместитель директора департамента электронного бизнеса АО «Кредобанк».
В сентябре 2020 Кредобанк впервые в Украине запустил в эксплуатацию новый официальный канал удаленного обслуживания для существующих и потенциальных клиентов — сервис «Видеоконсультант онлайн», с помощью платформы Google Meet. В течение периода действия сервиса Кредобанк получил более 1100 обращений и предоставил более 600 видеоконсультаций. С помощью этого сервиса было выдано 37 ипотечных кредитов на общую сумму более 40 млн гривен.
Кроме того, в начале апреля 2021 Кредобанк ввел очередное масштабное обновление онлайн-банкинга, которая позволяет использовать онлайн-банкинг для полноценного управления счетами физических лиц-предпринимателей, а также внедряет новые функции для клиентов-физических лиц. Сейчас в банке работает сервис онлайн-открытие счетов для физических лиц, который позволяет открывать счета и получать банковские карты без визита в отделение, услуга дистанционного открытия счетов для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей, услугу дистанционного заказа справки по действующему кредиту через заполнение заявки на сайте банка, а также новый онлайн-банкинг для розничных клиентов и услуга онлайн-подачи отчетности заемщиками — юридическими лицами. Кроме того, банк предоставляет возможность осуществить онлайн-платеж за услуги пункта подачи визовых анкет, а также приобрести полис туристического страхования или страхования авто без визита в отделение.