Как отмечается в Прессрелизе Р, А «Стандарт Рейтинг», по данным НБУ, чистый процентный доход банка 2020 года составил 314 958 млн грн, а чистый комиссионный доход — 41, 683 млн грн. За 2020 год Форвард Банк снизил уровень NPL на 27,32 процентных пункта до 13,18%. По состоянию на 01.01.2021 года, уровень NPL банка был в 1,5 раза ниже среднего значения этого показателя среди банков, участвовавших в рейтинге. При этом уровень NPL банка втрое ниже среднего значения этого показателя по банковской системе Украины. Учитывая специализацию банка на кредитовании населения, этот факт можно считать показателем эффективной кредитной политики.

«Доля размещения вкладов в мобильном и интернет-банка увеличилась за год с 31% до 77%. Скачок произошел в марте прошлого года во время первого локдауна. Учитывая ситуацию с коронавирусом и, прежде всего, заботясь о здоровье граждан, мы предложили клиентам воздержаться от посещения отделений, взамен воспользоваться Forward Online и, не выходя из дома, дистанционно размещать, пополнять и пролонгировать депозиты. Кроме того, банк предложил депозит „Онлайн“ и дополнительный процент лояльности по вкладам в гривне, которые размещались через электронные каналы», — прокомментировал Андрей Прусов, заместитель председателя правления Forward Bank.