Какими будут мобильные платежи и другие новинки финтеха-2021

1. Усиленная цифровизация операций

Банковский сектор уже с первых месяцев 2021-го будет вынужден продолжить процесс цифровизации операций в связи с новой волной коронавируса. Первая волна оцифровки была ориентирована на клиентов, которые в поиске удобных решений обратились к финтех-компаниям. Теперь перед традиционными игроками финансового сектора стоит задача по консолидации и автоматизации процедур среднего и бэк-офиса, что является гораздо более глубоким, сложным и дорогостоящим процессом.

2. Роботизированная автоматизация процессов

Огромную роль будет играть роботизированная автоматизация процессов — это автоматизация часто повторяющихся рутинных задач, обычно выполняемых работниками умственного труда, с помощью программных роботов. Многие сотрудники успешно работали удаленно во время пандемии, но коронакризис также вынудил компании искать разные способы экономии денег. И если роботизированная автоматизация процессов поможет сэкономить деньги на человеческом капитале, уменьшить количество мошенничества и ошибок обработки, то многие компании последуют этой стратегии в 2021 году.

3. Разнообразие опций мобильных платежей

В условиях социального дистанцирования потребность в таких технологиях, как мобильные платежи, существенно выросла. В следующем году, уверены эксперты, вариантов мобильных платежных опций станет еще больше. Компании должны готовиться к тому, чтобы принимать как можно больше вариантов оплаты, особенно востребованных среди клиентов.

4. Партнерство с финансовыми учреждениями

Этот тренд не новый. Однако в период пандемии финтех-компании продемонстрировали все свои преимущества — и гибкость в процессах, и способность удовлетворить меняющиеся в новых условиях потребности клиентов. Поэтому банки стремятся установить с финтех-компаниями партнерские отношения, лицензируя их технологии и используя их для получения выгоды и расширения своей клиентской базы.

5. Повышенное внимание к экономии затрат

Финансовым учреждениям необходимо максимально эффективно использовать свои существующие технологические системы и рабочую силу, чтобы справиться с растущим объемом цифровых клиентов, при этом находясь под давлением вопроса доходов из-за низкой доходности и спроса на кредиты. Такой акцент на экономии средств приведет к новой волне взаимодействия в сфере финансовых технологий между предприятиями.

6. Растущая конкуренция со стороны технологических компаний

Эксперты считают технологиских гигантов самой большой угрозой существованию традиционных финансовых институтов. Социальные сети, такие как Facebook, и агрегаторы, такие как Uber, скоро будут предлагать большинство услуг, которые сегодня предлагают банки. Что после этого произойдет с традиционным банкингом?

7. Больше внимания к кибербезопасности

Кибермошенники также используют ситуацию с коронавирусом в своих целях. Поэтому, чтобы не стать жертвой целевых атак, и предприятиям, и пользователям необходимо соблюдать основные правила кибергигиены.

8. Сбор данных в реальном времени для андеррайтинга

После нескольких месяцев, которые навсегда изменили мир, традиционные ретроспективные показатели на сегодняшний день не дают точного представления о кредитоспособности заемщика. Использование финансовых данных в реальном времени, таких как ежедневные денежные потоки и арендные платежи, для принятия решений о кредитовании поможет финтех-компаниям предоставить потребителям и малому бизнесу доступ к капиталу, который им необходим для восстановления.

9. Опора на технологии поведенческих наук

Поскольку компании ищут способы узнать максимум информации о клиентах, с которыми не могут встретиться лично, они используют искусственный интеллект и другие технологии поведенческой науки, чтобы собрать точные данные, касающиеся особенностей поведения клиентов. Интегрируя в существующие платформы эти технологии, компании улучшают все процессы и системы.

Эксперты уверены, что рост финтеха продолжится в 2021 году. И указанные выше тенденции больше всего окажут влияние на развитие этой отрасли.