Что изменилось в работе компаний, которые выдают кредиты онлайн

2020 год заставил бизнес радикально пересмотреть свой подход в работе и найти новые решения.

5 тенденций на рынке микрокредитования:

  • Новые подходы к оценке риска;
  • Рефакторинг технологической базы; 
  • Вывод на рынок новых продуктов; 
  • Управление проектами онлайн; 
  • Внедрение новых стандартов верификации.

«Среди инструментов для удаленной идентификации клиенты чаще всего используют верификацию через BankID НБУ. На втором месте — подписание договоров онлайн клиентами при помощи КЭП (квалифицированной электронной подписи)», — поделился Денис Зикеев.

По его словам, в этом году, компании, которые выдают онлайн-кредиты, пережили локдаун, просрочки, сплит, мошеннические атаки и многое другое.

Источник: RiskTools

Читайте также: Новые требования к микрокредитованию. Что изменится с 1 января

Советы, как заставить клиентов оформлять больше кредитов онлайн 

Регистрация и анкета:

  • Используйте максимально короткую анкету (желательно только идентификационные поля);
  • Валидируйте ключевые поля анкеты, чтобы избежать ошибок пользователя при заполнении другой информации;
  • Извлекайте пол и дату рождения из идентификационного кода; 
  • Автоматически заполняйте поля анкеты при авторизации через BankID/КЕП;
  • Используйте несколько смс-провайдеров в каскадном режиме; 
  • Пользуйтесь доверенными почтовыми сервисами;
  • Разделите транзакционные, маркетинговые и коллекторские рассылки на почту по разным провайдерам/аккаунтам, чтобы избежать попадания письма в спам.

Принятие решения и выдача кредита:

  • Используйте автоматическое принятие решения; 
  • Показывайте решение по кредиту как можно раньше, чтобы мотивировать клиента завершить процесс;
  • Отображайте инструкции для упрощения прохождения верификации;
  • Используйте лимиты по сумме для повышения approval rate; 
  • Используйте резервные платежные шлюзы; 
  • Информируйте клиента о возникших технических сбоях, исключайте мертвые сценарии.

Читайте также: Онлайн-кредиты под 0% выдают все меньше компаний — рейтинг «Минфина»

Напомним, «Минфин» обновил рейтинг МФО, которые выдают беспроцентные займы новым клиентам. Сейчас онлайн-кредит под 0%* можно получить в 24 микрофинансовых организациях.

Компании Gofingo и Евро Гроши больше не готовы кредитовать клиентов под 0%*. Их акционное предложение действовало меньше месяца. После чего МФО отказались от такой затеи и покинули рейтинг.